unvoyagepourlaplanete.com

El Centre de resolució d'eBay és una interfície en línia que permet als compradors i venedors informar i resoldre conflictes, com ara no rebre un article i no rebre el pagament d'un article. El sistema s'utilitza com a últim recurs quan els membres d'eBay no poden arribar a una resolució entre ells. El Centre us permet obrir un cas que comença la mediació d'eBay entre vosaltres i el vostre comprador o venedor. Accediu al centre des del lloc web d'eBay.

1

Visiteu el lloc eBay i feu clic a "inicia la sessió" per accedir al vostre compte. El Centre de resolució utilitza la informació del vostre compte per facilitar la vostra sol·licitud, com ara que us permeti seleccionar una transacció específica.

2

Passeu el ratolí a “Atenció al client” a la part superior dreta de la pàgina i feu clic a “Centre de resolució”.

3

Seleccioneu l'opció que s'adapti a la vostra situació. Per exemple, "He comprat un article" "Encara no l'he rebut". Feu clic a "Continua".

4

Seleccioneu la transacció en qüestió i feu clic a "Continua". Continueu amb el procés en funció de les dades específiques del vostre cas. Un cop obert el cas, podeu tornar al Centre de resolució per veure l'estat del cas, per exemple, "informació rebuda", "esperant la vostra resposta" i "cancel·lada", així com detalls específics sobre les accions realitzades, si n'hi ha.