Els avantatges del poder coercitiu en el lloc de treball
A la majoria d’empreses, hi ha una jerarquia de poder que normalment comença a la part superior amb el lideratge de l’empresa i es redueix a través de la gestió de nivell mitjà i baix. No obstant això, al nivell més baix, els empleats normalment no tenen gaire poder per influir en la manera de gestionar les coses. De fet, els administradors solen utilitzar el que es coneix com a "poder coercitiu" per obtenir els resultats desitjables dels empleats i, quan aquest poder s'utilitza correctament, pot proporcionar múltiples avantatges a una petita empresa.
Elements de poder coercitiu
El Cambridge English Dictionary defineix la "coacció" com "l'ús de la força per convèncer algú de fer alguna cosa que no està disposat a fer". A les empreses, el poder coercitiu és el poder que tenen els directius per amenaçar els empleats amb algun tipus de càstig si no segueixen les indicacions i aconsegueixen l’objectiu desitjat. Segons les circumstàncies, el poder coercitiu pot ser lleu o greu i normalment es modula en funció de la resistència dels empleats a la sol·licitud d’un gerent. El més important a recordar és que qualsevol gerent o supervisor que utilitzi el poder coercitiu ha d’estar disposat i capaç de seguir qualsevol amenaça que pugui suposar per a un empleat.
Exemples de poder coercitiu
Hi ha diverses formes d’utilitzar el poder coercitiu en el lloc de treball en funció del que un gerent o supervisor intenti transmetre a un empleat. Entre els tipus més habituals d’amenaces que impliquen poder coercitiu s’inclou la destitució d’un empleat, l’acomiadament d’un empleat o la suspensió de determinats privilegis.
Per exemple, si sou gerent d'un departament de vendes i un dels vostres venedors no realitza el nombre de trucades de vendes requerit cada dia, podeu dir-li que serà degradat si no compleix l'estàndard de una setmana. És important recordar que el poder coercitiu no consisteix a fer amenaces, sinó a obligar els empleats capaços a complir els protocols i les normes que heu establert per al vostre negoci.
Avantatges del poder coercitiu
Un dels principals avantatges d’utilitzar el poder coercitiu és que permet als administradors i supervisors controlar el funcionament d’una organització. Si els empleats continuen desafiant les polítiques o normes de l’empresa, els directius necessiten l’autoritat per corregir aquest comportament i el poder coercitiu els dóna aquesta autoritat. Un altre avantatge és que el poder coercitiu us ajuda a desenvolupar disciplina entre els vostres empleats, cosa que millora l’eficiència i la productivitat. Quan els vostres empleats es dirigeixen cap a una direcció que maximitzi les seves habilitats i temps, el vostre negoci tendeix a obtenir els beneficis d’aquests esforços.
Un tercer avantatge és que el poder coercitiu pot ajudar a prevenir o eliminar l’assetjament i la discriminació al lloc de treball. Es tracta de qüestions importants que són un repte per a moltes empreses, de manera que la capacitat d’utilitzar la força i les amenaces per corregir les violacions de la conducta dels empleats és inestimable.
Límits legals del poder coercitiu
Tot i que el poder coercitiu pot ser beneficiós per a vosaltres com a propietari d’una empresa, és important entendre que hi ha lleis que regulen la manera de tractar els vostres empleats al lloc de treball. El títol VII de la Llei de drets civils de 1964 prohibeix qualsevol tipus d'assetjament o conducta ofensiva al lloc de treball "que es basa en la raça, el color, la religió, el sexe, l'origen nacional, l'edat (40 anys o més), la discapacitat o la informació genètica". Aquest tipus d’assetjament o comportament ha de ser “intimidatori, hostil o hostil per a persones raonables”, i inclouria acudits ofensius, anomenats, agressions i amenaces, intimidacions, burles, insults o burles. Aquest tipus de comportament no cau sota els principis del poder coercitiu i es pot actuar per llei.
