La importància de l’ètica en les organitzacions

L’ètica organitzativa és la política, els procediments i la cultura de fer les coses correctes davant problemes difícils i sovint controvertits. Els temes ètics que desafien les organitzacions inclouen, entre d'altres, la discriminació, la responsabilitat social i els problemes fiduciaris. Les qüestions ètiques i com qualsevol organització practica l’ètica són més importants que mai, perquè les xarxes socials exposen fàcilment qüestions que podrien haver estat escombrades a les generacions anteriors.

Construeix una cultura corporativa positiva

Una organització que dedica recursos a desenvolupar polítiques i procediments que fomentin accions ètiques construeix una cultura corporativa positiva. La moral dels membres de l’equip millora quan els empleats se senten protegits contra les represàlies per creences personals. Aquestes polítiques inclouen normes antidiscriminatòries, polítiques de portes obertes i igualtat d’oportunitats de creixement. Quan els empleats se senten bé a l’hora de treballar, la sensació general de l’organització és més positiva. Això genera fidelitat i productivitat organitzativa, perquè els empleats se senten bé presentant-se a treballar.

Augmenta la confiança del consumidor

Una organització pot perdre la confiança dels consumidors molt ràpidament amb unes poques ressenyes en línia. Les organitzacions han de fidelitzar els consumidors mitjançant pràctiques ètiques que comencen amb mètodes publicitaris justos i honestos i continuen durant tot el procés de venda. Una de les àrees en què les organitzacions poden perdre la confiança dels consumidors és no complir les garanties ni tractar negativament les queixes. Per això, és imprescindible una política coherent i una formació dels empleats. Les empreses han d’orientar els empleats sobre com tractar els clients segons els seus valors bàsics.

Quan una organització pren el temps necessari per identificar allò que és important per als consumidors i el seu mercat objectiu, és millor capaç d’establir declaracions de valor i protocols per complir uns estàndards ètics més elevats. Per exemple, un distribuïdor de cafè que se centra en el comerç just i la sostenibilitat agrícola, crea una marca que dóna suport a la responsabilitat ambiental i social.

Redueix els passius financers

Les organitzacions que no desenvolupen polítiques sobre estàndards ètics arrisquen passius financers. El primer passiu és la reducció de les vendes. Per exemple, una empresa de promoció immobiliària pot perdre l’interès i les vendes dels clients si el seu desenvolupament redueix la mida d’un santuari per a animals. Això no significa que una empresa hagi d'abandonar el creixement. És imprescindible trobar un terme mig èticament responsable per apartar l’opinió pública de la cobdícia empresarial i cap a la responsabilitat mediambiental.

Minimitza els plets potencials

La segona àrea de responsabilitat financera existeix amb possibles demandes judicials. Cap organització està exempta d’un empleat o client descontent que afirma discriminació. La discriminació sexual en el lloc de treball està costant la subsistència dels consellers delegats, polítics i famosos perquè no estan tractant adequadament les acusacions i reclamacions d'assetjament. Les organitzacions han de mantenir polítiques i procediments per abordar diversos tipus d’assetjament i discriminació. A més, les organitzacions han de mantenir-se coherents en l'execució de les polítiques sobre acusacions. Això ajuda a reduir les demandes frívoles que podrien fer fallir les organitzacions més petites.