Lideratge empresarial i cultura organitzativa de Google

Google Inc. ha rebut molta atenció i aclamacions per la seva inusual cultura organitzativa, dissenyada per fomentar la lleialtat i la creativitat. Google ha creat molts productes significatius mitjançant aquest èmfasi en la innovació, inclosos el motor de cerca de Google, Google Maps i el navegador web Google Chrome. Ara l’empresa és molt més gran que quan es va desenvolupar la cultura organitzativa, forçant alguns canvis al model original.

Estructura de lideratge a Google

L'estructura corporativa de Google no és particularment inusual a part de l'existència d'alguns llocs de lideratge únics, com ara director de cultura i evangelista d'Internet. L’empresa està supervisada per un consell d’administració, que transmet instruccions a través d’un grup de direcció executiva. Aquest grup supervisa diversos departaments com ara Enginyeria, Productes, Legal, Finances i Vendes. Cadascun d’aquests departaments es divideix en unitats més petites.

Per exemple, el departament de vendes té oficines dedicades a Amèrica, Àsia Pacífic i Europa, Orient Mitjà i Àfrica. Tot i l’ús d’una estructura organitzativa corporativa estàndard, Google ha desenvolupat una cultura corporativa basada en donar als empleats un marge de maniobra considerable per desenvolupar noves idees sense una supervisió excessiva.

La norma 70/20/10

Tots els empleats de Google segueixen una norma anomenada regla 70/20/10, segons la qual s'espera que dediquin el 70% de cada dia laboral als projectes assignats per la direcció, el 20% de cada dia a nous projectes o idees relacionades amb el seu nucli projectes, i un 10% a les idees noves que vulguin perseguir independentment del que puguin ser. La companyia acredita aquesta regla per ser la força impulsora de molts dels nous productes i serveis de Google, perquè els programadors, els venedors i fins i tot els executius tenen prou espai per ser creatius.

Quan l’empresa es va fer massa gran per gestionar fàcilment el flux de noves idees i projectes, va establir un calendari de reunions entre els empleats i els fundadors i executius de la companyia. En aquestes reunions, els empleats poden presentar noves idees i projectes directament als màxims executius.

Crítiques a la cultura de Google

Tot i que la cultura de la creativitat de Google ha donat lloc a molts productes nous, crítics com Gene Munster del Piper Jaffray Investment Bank acusen que la majoria d’aquests productes no han generat nous ingressos substancials. Com que la publicitat a les pàgines de resultats del motor de cerca produeix gran part dels ingressos de Google, molts dels seus productes s’ofereixen gratuïtament per fomentar l’ús del motor de cerca de Google.

Google inicialment pagava als empleats menys que moltes altres empreses de Silicon Valley, però utilitzava altres avantatges per atreure empleats. Per exemple, els empleats de Google reben menjar gratuït cuinat per un xef de l’empresa, se’ls proporciona viatges en autobús per treballar i se’ls permet viatjar per l’edifici amb patinets i bicicletes. També tenen accés a guarderies d’empreses, gimnasos i altres serveis. Aquests avantatges estan dissenyats per ajudar a crear un ambient divertit i creatiu.

A més, Google ara ofereix plans d’accions i salaris més alts que han portat el seu paquet de compensació al mateix rang que altres empreses del mateix sector.

La disparitat de gènere en la plantilla

La companyia, igual que amb la majoria de firmes de Silicon Valley, ha estat criticada per les disparitats de gènere en la seva plantilla. Les crítiques giren al voltant de dues qüestions clau: l’equitat de les escales salarials entre homes i dones en feines similars i l’assetjament de les dones a la força de treball. Google ha reconegut tots dos problemes i ha pres mesures per solucionar-los. Per exemple, ara realitza una revisió salarial anual de tots els empleats per intentar eliminar qualsevol desigualtat de gènere en la remuneració.

Lema no oficial de Google

El lema no oficial de Google és "No siguis malvat" i moltes de les seves polítiques i decisions empresarials es basen en intentar estar a l'altura d'aquest lema. Tot i que pot semblar excèntric seguir aquest enfocament en un entorn empresarial on el benefici és sempre la preocupació final, els empleats informen de sentir-se molt diferents en treballar a Google en comparació amb altres empreses.