Definició d'una enquesta de mercat
Els empresaris s’especialitzen en la creació d’idees innovadores per a nous productes i serveis, però les idees que sonen bé sobre el paper no sempre són bones a la pràctica. Determinar què volen els consumidors i dissenyar productes i serveis que compleixin aquests desitjos és essencial per a l’èxit d’una empresa. Les empreses utilitzen enquestes de mercat per recopilar informació que ajudi a la investigació de mercats.
Conceptes bàsics de l'enquesta de mercat
La investigació de mercat descriu la recopilació i anàlisi de dades de mercat, com ara les preferències dels consumidors, les tendències en els preus de mercat i la presència de productes competidors. Una enquesta de mercat pot descriure qualsevol estudi que recopili informació directament dels consumidors fent-los preguntes sobre les seves preferències, hàbits i experiències. L’objectiu d’una enquesta de mercat és proporcionar als administradors d’empreses informació sobre els seus clients objectiu, com ara la quantitat de diners que inverteixen en determinats tipus de productes, si utilitzen productes competidors i el nivell d’interès per a nous productes.
Tipus d’enquestes de mercat
Les enquestes de mercat es poden administrar de diverses maneres. Les enquestes en paper o els qüestionaris que les empreses lliuren en públic o per correu als consumidors són formes habituals d’enquestes de mercat. Empreses com ara restaurants i empreses de serveis sovint utilitzen qüestionaris per recollir comentaris sobre l’experiència dels consumidors.
Algunes empreses realitzen enquestes orals de mercat per telèfon, mentre que altres fan enquestes electrònicament per correu electrònic, en llocs web oficials o a través de llocs web de tercers dedicats a enquestes de mercat. Si la vostra empresa és especialment activa a les xarxes socials, fins i tot podeu promocionar-hi la vostra enquesta o fer una enquesta ràpida.
Avantatges de les enquestes
Les enquestes de mercat ajuden les empreses a prendre millors decisions sobre els tipus de productes i serveis que ofereixen, els preus, la forma de tractar amb els competidors i si han d’entrar o sortir dels mercats. L’anàlisi d’enquestes de mercat pot evitar que una empresa cometi un error costós, com ara llançar un nou producte o servei que no compleixi una necessitat del mercat, entrar en un mercat saturat de competidors i establir preus massa elevats o massa baixos. Les enquestes poden ajudar els empresaris a avaluar la viabilitat de les noves idees.
Limitacions de les enquestes
L'eficàcia de les enquestes de mercat pot veure's limitada per diversos factors subjacents. La forma en què els investigadors de mercat formulen preguntes de l'enquesta pot tenir un gran impacte en la manera de respondre dels consumidors, de manera que els investigadors que plantegen preguntes principals poden obtenir resultats esbiaixats. A més, els consumidors no sempre responen amb veracitat i poden sentir-se pressionats a respondre d’una manera determinada per complaure els investigadors.
