La importància de la filosofia empresarial

Distingir-se dels competidors empresarials s’aconsegueix de diferents maneres. L’ideal seria que una empresa tingui un producte o servei únic millor que els productes o serveis que ofereixen els seus competidors. Però, què passa quan totes les coses són iguals? Els vostres valors bàsics com a empresa són els que us diferencien. Aquests valors bàsics es converteixen en la filosofia empresarial que experimenten el vostre equip i els vostres clients. Com a líder empresarial, els valors bàsics del negoci comencen per el vostre valors fonamentals. En integrar els vostres valors en la filosofia empresarial, els vostres valors passen a formar part de la cultura de l’empresa. Una empresa que té una cultura positiva tendeix a ser més eficient i productiva.

Definició de filosofia empresarial

Tots els líders empresarials saben assegurar-se que la missió i la visió de l'empresa són clares i ben definides. És la filosofia empresarial que defineix per què fas les coses tal com les fas. La vostra filosofia de negoci pot ser una actitud no escrita o una filosofia específica per escrit que defineixi com actuaran i interactuaran les vostres persones amb els altres i amb el públic en general.

Per exemple, un líder empresarial podria impartir una filosofia "Tot el que calgui" mitjançant hores addicionals, demanant constantment als empleats que facin més en termes de rendiment i expressant idees absolutistes com: "Tanquem aquesta venda, independentment del que sigui . " Tot i que això no es defineix en cap declaració de missió ni en el valor bàsic del manual dels empleats, clarament es converteix en part de les expectatives establertes que els líders tenen sobre el rendiment dels empleats.

Una política escrita es converteix en el que es coneix com a "política codificada". Això podria formar part de la declaració de la missió, del codi ètic que es troba al manual dels empleats o que es troba en una nota, que indica la direcció de l’empresa i com els líders plantegen el pla d’èxit. Les filosofies poden ser positives o negatives i poden afectar directament la moral, el rendiment i la productivitat dels empleats. En pensar i escriure les filosofies de l’empresa, els líders empresarials poden reduir les possibilitats que els hàbits negatius passin a formar part de la cultura de l’empresa.

Filosofia, missió o codi ètic?

A menys que sigueu un especialista en filosofia a la universitat, la majoria de la gent no passa molt de temps pensant en el valor final de la filosofia com a pràctica general. Les dites d’Aristòtil es presenten entre cometes com a recordatoris motivacionals. No obstant això, la filosofia empresarial es pot deixar per al desenvolupament casual de tota una cultura empresarial. Aquesta és una variable perillosa quan no es planifica. Els líders empresarials es van centrar a construir una cultura corporativa positiva basant-se en la seva filosofia a partir de la declaració de missió i en el codi ètic de la companyia.

La filosofia es refereix a una creença bàsica o bàsica que comença per un individu i després s’expandeix a un grup que treballa junt. Sense estar clarament definit, el grup podria adoptar les filosofies de personalitats dominants del grup, que poden no alinear-se amb la dinàmica desitjada de la companyia. Imagineu-vos un líder de departament i un mentor per a empleats més joves, que està tallant els rengles no només per al seu benefici, sinó també per mostrar als altres com fer-ho. L’efecte podria ser una disminució de la qualitat proporcionada als consumidors.

L’extrem oposat de l’espectre és quan un líder empresarial defineix explícitament que l’artesania és un valor fonamental. Comença amb la missió de proporcionar els millors productes que durin. El codi ètic podria establir no només tractar els empleats amb respecte i inclusió, sinó també abordar les relacions amb els clients amb integritat. Basant-se en la missió i el codi ètic, l’empresari podria definir la filosofia empresarial com "Crear productes que el seu avi estaria orgullós d’utilitzar amb una artesania de qualitat sense igual en cap altre lloc i posicionant-se darrere de cada producte amb una garantia de ferro". Aquesta filosofia d’un negoci no deixa clarament espai per tallar cantons i proporcionar productes mal elaborats als consumidors.

Filosofia de la importància empresarial

Quan us atureu a pensar-hi, veureu la importància d’una filosofia empresarial ben definida. Penseu en les empreses amb les quals decidiu tractar personalment. El més probable és que preferiu tractar amb una empresa que tingui representants que us saludin a la porta i que us donin el millor del millor, amb un somriure a la cara. Els vostres clients no són diferents. Molts clients estan disposats a pagar més per un producte o servei amb empreses que proporcionin una millor experiència al client.

És important que la vostra filosofia empresarial sigui genuïna. Els vostres empleats sabran si escriviu una filosofia empresarial només perquè produeix una bona sonoritat i un punt de conversa amb els clients. Els vostres clients veuran a través d’una empresa que promociona valors forts però que no respecta les necessitats dels consumidors. Per exemple, si el codi ètic té una política d’inclusivitat clarament indicada, però el gerent d’un departament divideix el seu equip en grups a causa del favoritisme, queda clar que la inclusió no és un valor que abraça. Si els que estan per sobre d’ell sobre l’estructura corporativa permeten que es produeixi, llavors la filosofia inclusiva es considera poc ingènua i pot perjudicar la moral de l’equip.

Ser honest, defensar el vostre producte i ser membre actiu i positiu de la comunitat són totes les filosofies positives que una empresa pot adoptar. Reduir els límits, posar els beneficis en primer lloc i adoptar l’exclusivitat pot afectar negativament la capacitat de l’empresa de produir els resultats desitjats. Com a líder, és imprescindible que entengueu com posicionar una filosofia. Ser innovador es pot considerar com a racons reduïts on, de fet, representa buscar millors maneres de fer les coses.

Aquesta última és una filosofia empresarial positiva, on la primera tendeix a donar resultats negatius. Cerqueu àrees en què la vostra empresa pugui plasmar valors i filosofies personals. Penseu en què us sembla el servei al client, la qualitat, l’honestedat i la cooperació. Aquests solen ser la base de qualsevol filosofia empresarial i declaració de valor bàsic.

Feu que la filosofia empresarial sigui senzilla

Com que una empresa sovint té una plantilla diversa i té una demografia diversa, el millor és que les filosofies empresarials siguin senzilles. No voleu afirmar la vostra filosofia empresarial de manera que pugueu provocar confusions o males interpretacions. Quan la gent es confon, ignora la directiva o s’equivoca. Qualsevol dels dos escenaris no compleix l'objectiu de la filosofia empresarial.

Tant si teniu escrites les vostres filosofies empresarials com si formen part de les vostres pràctiques quotidianes, assegureu-vos que siguin coherents. Per descomptat, tothom pot passar un mal dia, de manera que la positivitat matinal pot no ser tan eficaç; però posseïu fins a quan no compliu els estàndards de les vostres filosofies. Això suposa un llarg camí per guanyar el vostre equip i els vostres clients. Fora del mal dia, assegureu-vos que vosaltres i tots els líders de la vostra empresa seguiu la filosofia de l'empresa. Si algú no està d’acord amb una pràctica, parleu sobre les coses en privat per evitar dissensions amb dos grups culturals de l’empresa que facin les coses de manera diferent.

Contractar l’ajust adequat

Quan teniu una filosofia empresarial clara, és més fàcil contractar talent que ja tingui les mateixes filosofies personalment. És molt més fàcil integrar algú que ja creu en el que esteu fent que intentar convèncer algú que no ho fa. Penseu en una empresa important com Apple. A la gent li atrau treballar per Apple perquè vol ser innovador en la indústria tecnològica d’una manera que ajudi la vida de les persones a ser més senzilla.

De la mateixa manera, Google ha creat una cultura corporativa on la gent gaudeix venint a treballar perquè Google adopta la filosofia dels empleats feliços, cosa que significa un nivell més alt de productivitat i creativitat. Podríeu pensar que és fàcil per a aquestes grans empreses atraure els millors talents, però totes les empreses tenen la mateixa capacitat per construir una filosofia que atregui el talent adequat. Com a botiga local d’animals de companyia que competeix amb les principals marques de botigues de caixes, podríeu construir una filosofia de servei de l’empresa. Implicar-se en refugis locals com a empresa és una manera de mantenir la seva filosofia i això passa a formar part de la seva reputació. És una excel·lent relació amb els clients, marca i ajuda a atraure empleats apassionats per ajudar els animals que ho necessiten.

A l’hora de contractar, dissenyeu preguntes d’entrevistes dissenyades per obtenir informació sobre les tendències naturals d’una persona. S’anomenen tècniques d’entrevistes conductuals i solen ser preguntes obertes que fan al candidat sobre com actuarien en situacions específiques. Aquestes preguntes poden girar al voltant de l’honestedat i la integritat, com ara retornar diners a un client que ha pagat de més. Les preguntes podrien derivar-se de la competitivitat i impulsar, a més de ser capaços de treballar de forma independent per resoldre problemes. Per exemple, "Què faríeu si s'estava llançant un producte nou i teniu previst treballar el dia que l'equip hi estigués entrenant?"

Establiu una rúbrica sobre com puntuareu les respostes. Algú que vulgui entrar sense sou per aprendre un producte nou per millorar les seves vendes pot augmentar la seva competitivitat i impulsar-lo en comparació amb algú que demana al seu supervisor que el posi en el calendari de la reunió. Tots dos candidats expressen respostes que demostren un desig d’èxit, però el primer candidat té més empenta per tenir èxit.

Filosofia empresarial canviant d’empresa

Hi ha vegades que cal canviar la filosofia d’una empresa. Això podria ser el resultat de l’entrada de nous líders a l’empresa, com els canvis que es van veure a Uber quan Dara Khosrowshahi es va convertir en el nou conseller delegat. Uber s’havia sotmès a escàndols nacionals i es va iniciar una campanya de màrqueting completament nova per debatre sobre la nova filosofia empresarial que Khosrowshahi estava desenvolupant, basada en les filosofies que el seu pare li havia transmès de petit. L’empresa es va centrar molt més en el client i va fer que escoltar els seus clients, conductors i altres parts interessades fos una prioritat per tal de millorar l’experiència d’Uber per a tothom.

De vegades, el lideratge no canvia, però un líder empresarial pot adonar-se que els mals hàbits menors s’han colat en les operacions diàries i tenen un impacte important en el rendiment. Independentment de per què una empresa canvia la seva filosofia empresarial, els líders s’han d’adonar que el canvi requereix paciència i no passa d’un dia per l’altre. Els empleats desenvolupen hàbits i no només han d’adquirir la nova filosofia, sinó que han d’esforçar-se per integrar els canvis.

Per aconseguir un canvi en un component fonamental de la filosofia empresarial, un líder empresarial hauria d’analitzar exactament el que està passant que va causar el problema en primer lloc. Després ha d’establir una estratègia per desplegar la nova filosofia i pràctiques empresarials. L’entrenament ha de ser constant i pot durar diverses sessions d’entrenament durant períodes prolongats de temps per canviar completament la dinàmica. Penseu en una hipotètica cadena de muntatge, en la qual tothom es sentís còmode veient un o dos problemes cosmètics amb un producte. Els empleats han tingut el costum de no veure problemes. Passarà temps per desfer aquest hàbit basat en la filosofia de "Els nostres clients mereixen el millor que podem oferir. Ho podem fer millor".

No simplement implementeu canvis. Expliqueu als empleats la importància de les noves polítiques i com afecten aquestes polítiques no només a l’experiència del client, sinó també als altres empleats. Els empleats que compren la filosofia de l’empresa solen treballar més per complir els estàndards establerts en els valors bàsics i en les declaracions de missió. En definitiva, es treballa millor, els clients tenen una experiència millor, l’empresa genera més ingressos i, en última instància, l’empresa creix. Aquest és l’objectiu final del negoci i tenir una filosofia de negoci corporatiu ajuda les empreses a assolir aquest objectiu.