Com comprovar si la impressora funciona
Les impressores deixen de funcionar o es neguen a imprimir per diversos motius, com ara nivells baixos de tinta, embussos de paper, cables solts o controladors obsolets. Si no trobeu l'origen dels problemes de la impressora, és possible que la impressora estigui danyada físicament. Per determinar si la impressora funciona, podeu utilitzar Windows per forçar la màquina a imprimir una pàgina de prova. Si la prova té èxit, la impressora funciona correctament.
Imprimiu una pàgina de prova
1
Premeu el botó "Alimentació" de la impressora per engegar-la. Carregueu paper a la impressora.
2
Feu clic al botó "Inici" de Windows i seleccioneu "Tauler de control".
3
Feu clic a "Veure dispositius i impressores" a la secció Maquinari i so.
4
Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu "Propietats de la impressora".
5
Feu clic al botó "Imprimeix la pàgina de prova" a la part inferior de la finestra. Si la impressora imprimeix una pàgina de prova, funciona físicament. Si la prova falla, és possible que la impressora no funcioni correctament.
Resolució de problemes
1
Obriu la impressora i comproveu si hi ha embussos de paper. Traieu els fulls de paper enganxats i torneu a imprimir.
2
Comproveu els nivells de tinta de la impressora. Si la impressora es queda sense tinta, deixarà d'imprimir. Substituïu els cartutxos buits per uns de nous.
3
Assegureu-vos que tots els cables de la impressora i de l’ordinador estiguin correctament connectats. Un cable fluix pot evitar que la impressora funcioni.
4
Actualitzeu els controladors de la impressora. Feu clic a "Inici", seleccioneu "Tots els programes" i trieu "Actualització de Windows". Feu clic a "Comprova si hi ha actualitzacions" i seleccioneu "Instal·la actualitzacions". També podeu anar directament al lloc web del fabricant de la impressora per descarregar els controladors. A continuació, instal·leu els controladors.
