Què és un sistema telefònic Centrex?

A les empreses grans i petites, tenir una xarxa telefònica eficaç pot ser una eina clau per millorar la productivitat i la seguretat entre oficines. Tanmateix, tot i que les empreses més grans sovint es poden permetre instal·lar i gestionar la seva pròpia xarxa telefònica, és possible que les empreses més petites no tinguin el capital per invertir. Per satisfer les necessitats d’aquestes empreses més petites, molts proveïdors de serveis de telefonia ofereixen sistemes d’intercanvi central corporatiu o sistemes Centrex.

Central Exchange

Un sistema central d’intercanvi és un sistema de telèfon centralitzat amb funcions com trucades de conferència de tres vies, transferència de trucades, identificació de trucades i correu de veu. Les línies telefòniques d’un sistema Centrex solen ser les mateixes que les línies telefòniques habituals, amb l’excepció que les funcions especials són a tota l’empresa en lloc de limitar-se a terminals específics de l’empresa. Els sistemes Centrex són operats per companyies telefòniques com un servei de pagament a l’empresa client, generalment a un cost inferior al que seria necessari per instal·lar i gestionar una central o una centraleta privada.

Proveïdors de Centrex

Diversos proveïdors de serveis telefònics ofereixen serveis Centrex a les empreses. Aquestes empreses van des d’empreses especialitzades en telecomunicacions comercials com Windstream fins a proveïdors de telefonia mòbil i estàndard com AT&T i Verizon. Depenent de la localitat, diverses empreses locals o regionals també poden oferir empreses Centrex.

Equips i serveis Centrex

Depenent del proveïdor i del paquet de serveis adquirit, els sistemes Centrex poden incloure diverses opcions d'equipament. Les opcions típiques inclouen línies de telèfon bàsiques amb funcions ampliades, tot i que les opcions de nivell superior poden incloure telèfons amb més funcions. Aquests serveis sovint també inclouen actualitzacions a mesura que milloren els equips propis del proveïdor, serveis de manteniment i escalat de xarxa a mesura que el negoci creix o contracta.

Sistemes tradicionals Centrex

Els sistemes tradicionals Centrex funcionen amb línies telefòniques bàsiques, com ara serveis de telefonia domèstica. Les línies telefòniques condueixen des del lloc del client fins a les instal·lacions de l’empresa telefònica en lloc de fer una central central in situ. La companyia telefònica manté equips de commutació, connecta i dirigeix ​​les trucades per a l’empresa client. Aquestes línies poden ser múltiples línies tradicionals de parell de coure o bé mitjançant línies telefòniques de multiplexació sobre una única línia de coure o enllaç de fibra òptica.

Sistemes moderns Centrex

Amb l’aparició de la computació en núvol, alguns sistemes Centrex, com els que ofereix Verizon, utilitzen serveis mòbils basats en el núvol en lloc dels sistemes Centrex amb cable tradicionals: la informació i les trucades s’encaminen sense fils als ordinadors Verizon, on s’emmagatzemen, connecten i gestionen digitalment de manera centralitzada. Aquests sistemes poden ser útils en zones amb recepció estable de telefonia mòbil, però es veuen obstaculitzades per zones on el servei Verizon ja està disminuït.