Què és la certificació ISO?
Com a propietari de petites empreses, si teniu previst fer licitacions per a projectes, en particular les licitacions publicades per corporacions més grans i organismes governamentals, hi ha moltes possibilitats de trobar-vos amb un requisit de certificació ISO. Tot i que hi ha molts tipus de certificacions ISO, totes estan dissenyades per garantir que els productes, serveis i processos que utilitza una empresa compleixin els estàndards internacionals acceptables.
Consell
La certificació ISO garanteix que una organització gestioni el seu negoci utilitzant estàndards internacionals per a productes, serveis i processos. Aquests poden incloure la gestió empresarial, les polítiques mediambientals o poden ser normes desenvolupades per la ISO per a sectors empresarials específics.
Comprensió de les normes ISO
La ISO ha publicat més de 22.000 estàndards diferents per a béns, serveis i processos. Les més comunes són la família d’estàndards ISO 9000, que són estàndards per garantir que els productes i serveis siguin d’alta qualitat i que sempre s’estan millorant.
El 2018, la versió actual és ISO 9001: 2015, que pot utilitzar qualsevol empresa. Tracta de vuit principis empresarials principals:
- Orientació al client
- Lideratge
- Implicació de les persones
- Enfocament de procés
- Enfocament del sistema a la gestió
- Millora contínua
- Enfocament factual a la presa de decisions
- Relacions de proveïdor mútuament beneficioses
La família ISO 14000 és per a la gestió ambiental, que és utilitzada per exemple per empreses de gestió de residus. Altres estàndards estan dissenyats per a sectors o sectors específics, que inclouen:
- ISO 13485 per a dispositius mèdics
- ISO / TS 29001 per a la indústria del petroli i el gas
- ISO / IEC 90003 per a enginyeria de programari
- ISO 17582 per a organitzacions electorals governamentals
- ISO 18091 per als governs locals
La documentació d'algun d'aquests estàndards, que especifica el que cal complir, es pot comprar a la ISO o a un proveïdor autoritzat.
Obtenció de la certificació ISO
La ISO no certifica les organitzacions en si mateixes. Per obtenir la certificació, heu de contactar amb un tercer que auditi la vostra organització i determinarà si els vostres processos, productes i serveis compleixen o no els criteris ISO. La majoria de les empreses comencen amb la certificació ISO 9001, que és la base de la majoria d’altres normes ISO. El cost de la certificació varia en funció de la mida de la vostra empresa. El procés pot trigar fins a un any o més.
Les organitzacions que poden proporcionar la vostra empresa amb la certificació ISO també tenen normes que haurien de complir, que són elaborades pel Comitè d’avaluació de la conformitat de l’ISO o CASCO. Podeu triar una organització acreditada per CASCO que compleixi els seus requisits, tot i que la ISO reconeix que no tots els agents certificadors necessiten estar acreditats per CASCO.
Un cop la vostra empresa tingui la certificació ISO, se us proporcionarà un certificat de l'agència de certificació, que podreu utilitzar quan liciteu contractes o en la vostra publicitat als clients per demostrar que els vostres productes o serveis compleixen les normes exigents de la ISO.
