Per què el meu ordinador no descarrega res del web més?

La pèrdua de la possibilitat de descarregar fitxers d’Internet podria tenir un impacte important en la vostra productivitat, cosa que us deixaria incapaç d’accedir a pàgines web i altres recursos importants. Les causes poden anar des de connexions de maquinari incorrectes o paràmetres de programari. El seguiment de la font del problema requereix provar sistemàticament tant la xarxa com l’ordinador.

Comprovacions inicials

Si observeu que les descàrregues han deixat de funcionar, comproveu primer les connexions de xarxa. Si utilitzeu un mòdem extern, confirmeu que encara està encès i està connectat tant al vostre encaminador com a la vostra línia d’Internet externa. Comproveu també la potència del vostre enrutador i assegureu-vos que les connexions per cable entre aquest i els vostres dispositius continuen al seu lloc. Com a primer pas de resolució de problemes, desconnecteu el mòdem i l’encaminador i torneu-los a connectar per restablir-los i, a continuació, torneu a provar les descàrregues obrint una pàgina d’Internet al navegador.

Sense fil

Comproveu que el senyal sense fils no tingui cap error connectant l’ordinador al router amb un cable i torneu a provar les descàrregues. Mantingueu els dispositius sense fils allunyats de les fonts de soroll electromagnètic, com ara els monitors LCD, i mantingueu materials denses com el metall fora del camí del vostre senyal. Aquests dos factors poden interferir amb els senyals Wi-Fi, cosa que pot provocar la impossibilitat de navegar. A més, és possible que obtingueu un senyal Wi-Fi més fort canviant el canal sense fils que utilitza el vostre enrutador o punt d’accés per transmetre.

Navegador

Proveu les descàrregues en un navegador o client de correu electrònic alternatius si en teniu. Si el programa alternatiu funciona, és probable que els vostres problemes estiguin causats per un error al programari original del navegador en lloc de la connexió de xarxa. Suprimiu les galetes i els fitxers temporals d’Internet i esborreu la memòria cau del navegador. Si això no funciona, torneu a instal·lar el navegador si és possible. També feu una exploració de virus, ja que els errors de xarxa poden ser un símptoma de la infecció del virus.

Encaminador

Els encaminadors utilitzen taules d’encaminament generades automàticament per assegurar-se que envien dades al destí correcte. Un error en una d'aquestes taules podria provocar que el trànsit de descàrregues no arribés mai al vostre ordinador. Per solucionar-ho, torneu a configurar per defecte el router. Normalment, es fa mitjançant un forat de reinici al tauler de control del dispositiu o mitjançant una opció del menú del router. Si restabliu l’encaminador, normalment haureu de tornar a introduir qualsevol configuració que hàgiu modificat anteriorment al dispositiu.