Com arreglar l’ordinador quan no us permetrà iniciar la sessió en cap lloc

Podeu solucionar molts problemes de programari amb l'ordinador, sempre que hi tingueu accés. Tanmateix, algunes interrupcions desactiven la vostra capacitat per solucionar-les. Això es produeix especialment quan s’instal·la programari maliciós o es corromp un perfil. En aquests casos, hi ha alguns passos que podeu fer, incloent iniciar la sessió mitjançant el mode segur, reinstal·lar el sistema operatiu o fer servir un disc d'entorn preinstal·lat.

Comprensió del problema

"Inici de sessió" pot referir-se a diverses coses diferents: l'ordinador, la xarxa o un servei no relacionat. Si podeu iniciar sessió a Windows, però teniu problemes per iniciar la sessió a qualsevol dels vostres recursos habituals, com ara llocs web d’Intranet, poseu-vos en contacte amb l’administrador de TI o amb el servei d’assistència d’aquest servei. Es tracta de problemes específics de l’aplicació o de la xarxa, i la reinstal·lació del sistema operatiu o la restauració del sistema no els solucionaran necessàriament. Però si ni tan sols podeu entrar a Windows per obrir un navegador i anar a Google, haureu d'aplicar solucions.

Entrant a la zona segura

Microsoft sap que necessiteu un accés especial a l’hora de solucionar problemes importants i ha desenvolupat un mode d’arrencada especialitzat anomenat Mode segur. Per accedir al mode segur, heu de mantenir premuda la tecla "Maj" mentre toqueu "Reinicia" a les opcions del botó d'engegada de la pantalla d'arrencada. A continuació, seleccioneu "Resolució de problemes" a la pantalla d'arrencada resultant. En versions anteriors de Windows, també podeu prémer F8 just abans de la pantalla inicial d'arrencada de Windows i seleccionar "Mode segur". Accedir a aquest mode sovint us permet accedir a l’ordinador i solucionar el problema que impedeix iniciar la sessió amb normalitat. A partir d’aquí podeu realitzar una restauració del sistema o reconstruir el vostre perfil d’usuari local.

Un entorn preinstal·lat

Una opció significativament més avançada és un entorn preinstal·lat. Els discs PE i les unitats flash us permeten arrencar a una còpia de Windows completament aïllada dels problemes de la còpia que resideix al disc dur. A partir d’aquí podeu aplicar diverses correccions. Depenent de com es construeixi el PE, podeu executar exploracions de virus, programes de neteja de programari maliciós i molt més, com si tinguéssiu accés complet a l'ordinador.

L’opció nuclear

Si trobeu que el vostre problema no es pot solucionar en mode segur i en un entorn preinstal·lat, heu de començar de zero. Això significa fer servir el disc d’instal·lació de Windows o la partició de recuperació per donar a l’ordinador una pissarra neta. Quan estiguin disponibles, les particions de recuperació funcionen millor, ja que normalment inclouen diversos programes que normalment no estan disponibles en un entorn Windows recentment reinstal·lat. Aquesta opció generalment esborra totes les dades del disc dur, així que assegureu-vos que heu fet una còpia de seguretat abans de provar-la.