Definició de minorista de maons i morters
Un establiment minorista de maó i morter és aquell que funciona des d’un aparador físic, a diferència d’altres mètodes habituals de venda al detall, com ara catàlegs de comandes per correu o compres en línia. La venda al detall de maó i morter pot oferir diversos avantatges i inconvenients tant per als propietaris de botigues com per als clients. Si sou un aspirant a la venda al detall, haureu de determinar si una ubicació de maó i morter té sentit per a vosaltres i si també heu d’incorporar altres mètodes de venda.
Experiència de consumidor
Una ubicació de maó i morter pot oferir una experiència millorada al client en comparació amb altres mètodes, com ara les compres en línia. En realitat, els clients poden manipular la mercaderia o provar-la per a la mida de la roba, donant-los una millor idea de les característiques i avantatges d’un producte. Alguns compradors també prefereixen la interacció cara a cara que tenen amb els empleats de vendes i amb el personal de la botiga, sobretot si tenen dubtes o problemes.
Avantatges de vendes
Les ubicacions de maó i morter solen proporcionar una oportunitat més gran per a les botigues per fer una venda. Per exemple, en el cas d’un comerciant de luxe, els clients poden deixar-se seduir per l’ambient i la imatge de la botiga i els venedors atents i persuasius poden atraure els clients a fer una compra. Les botigues també poden fer ús de pantalles a la botiga per fomentar les compres impulsives. D’altra banda, els compradors en línia o de catàlegs poden estar contents de navegar sense experimentar cap sentit d’urgència per fer una compra.
Costos
Un desavantatge de les operacions de maó i morter són els costos operatius més elevats. És possible que els propietaris de botigues hagin de signar un contracte d’arrendament a llarg termini per obtenir una ubicació de venda o endeutar-se profundament per comprar un edifici. Depenent de la mida de l'operació, també poden haver de contractar un personal relativament gran. Altres costos inclouen serveis públics, manteniment d’edificis, assegurances i contracció, que inclouen el robatori d’empleats i clients, així com el dany a la mercaderia.
Conveniència
Les ubicacions de maó i morter no sempre poden oferir la comoditat que els compradors prefereixen. A diferència de les compres en línia, per exemple, els clients es limiten a comprar durant determinades hores del dia. Una ubicació física també requereix que els clients viatgin per arribar a la botiga. Les ubicacions de maó i morter tenen restriccions d’espai, que limiten la quantitat de productes que es poden vendre. Alguns clients poden sentir-se pressionats o intimidats en un entorn minorista, preferint navegar sense la intrusió de venedors o tractant amb hordes de compradors.
