Comportament professional i ètic al lloc de treball

A la feina, el comportament ètic és el codi legal i moral que guia el comportament dels empleats. Ser professional requereix més que portar un bonic vestit. Requereix un comportament ètic que impulsi les interaccions amb altres empleats, clients i lideratge. També guia com algú realitza la seva feina. El comportament ètic guia si algú cometrà infraccions lleus si creu que ningú no ho mira. Els líders empresarials han d’establir directrius clares per al comportament ètic al lloc de treball i formar constantment els empleats a treballar segons aquestes expectatives.

Definiu un comportament ètic

La professionalitat i l’ètica en el lloc de treball són els principis rectors que una persona o l’empresa han establert. En general, una empresa estableix un estàndard mínim d’ètica i expectatives, tot i que hi ha empleats que poden tenir un conjunt ètic personal més alt. Aquells que no compleixen les normes ètiques a la feina estan subjectes a accions disciplinàries, fins i tot possibles acomiadaments.

Com passa amb totes les directrius ètiques, aquestes regles de treball consideren el que és millor per a tots els implicats. Això inclou l’empresari, l’empleat, els companys de feina i el públic. Un manual dels empleats pot enumerar expectatives de comportament específiques, però molts components de l'ètica es guien pel codi moral d'una persona. Per exemple, un empresari pot no declarar expressament que un empleat no hauria de tenir crèdit per un projecte si no hi tenia res a veure. Això generalment segueix la brúixola moral d'una persona, tot i que pot esdevenir una regla si un problema impregna entre els empleats.

Importància del comportament ètic

El comportament ètic al lloc de treball és important per molts motius. Les persones i els clients se senten segurs quan treballen amb una empresa si saben que la gent segueix pautes moralment sòlides. Construeix la reputació de l'empresa i fa "negocis nets" o manté "els clients com a prioritat".

Molts professionals no romandran en el negoci si el públic no creu que la persona o l’empresa operin èticament. Els bancs, els representants financers i els advocats han de seguir uns estàndards ètics elevats. Qualsevol empresa que prengui informació de targeta de crèdit ha de mantenir estrictes polítiques de privadesa i protecció de la informació per obtenir confiança del consumidor.

Les directrius ètiques també marquen el to de com les empreses afronten els conflictes. Quan els clients es queixen o si un company de feina l’acusa a un altre de fer malament, una empresa ètica pot anar al manual dels empleats i seguir els procediments justos establerts per obtenir una resolució.

Exemples de comportament professional

Hi ha molts exemples de comunicació ètica al lloc de treball. La majoria dels comportaments ètics i de confiança comencen amb la gestió de diners. Voleu que la gent de l’organització que gestiona diners i transaccions financeres ho faci de manera ètica. Un empleat que elimina un quart de la caixa registradora no actua de manera ètica ni lícita.

La comunicació ètica en el lloc de treball és un altre àmbit sobre el qual cal formar clarament el personal. Un empleat que està molest amb un client o un company de feina no se suposa que trenca la confidencialitat i difon o reenvia un correu electrònic o xafarderies. Els empleats seguiran les indicacions dels directius si no hi ha una norma establerta. Si el cap entra i es burla d'un client o d'un altre empleat, el personal pensarà que està bé. S’han de complir els estàndards ètics per evitar possibles bullying i discriminacions, cosa que comporta una elevada rotació, ansietat elevada i baixa productivitat.

L’ètica s’estén més enllà de les qüestions del bé o del mal. Un empleat conscient està preocupat per fer la seva feina al màxim de les seves possibilitats. Aquest empleat no tancarà la botiga dos minuts abans; es quedarà 10 minuts tard si algú necessita ajuda. Els empleats que tenen alts estàndards ètics són proactius per ajudar a resoldre problemes amb companys de feina o clients. No passen el dòlar ni assenyalen els dits cap als altres; assumeixen la seva responsabilitat. Tot i que aquests trets no són totalment indicatius de l’ètica d’algú, sí que serveixen d’indicadors de referència per als empresaris.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found