Per què trigo molt de temps a tancar el meu portàtil?

El Windows pot trigar més de l’habitual a tancar-se quan els serveis, processos en segon pla, controladors o aplicacions impedeixen que es tanqui amb normalitat. Per diagnosticar i resoldre un problema d’aturada, consulteu els processos en execució al Gestor de tasques, arrencant net el portàtil o iniciant Windows en mode segur.

Els processos de fons no s’acaben

Premeu "Ctrl-Maj-Esc" per veure els processos que s'estan executant al vostre ordinador portàtil. El Gestor de tasques s'obre i mostra totes les aplicacions obertes. Si no reconeixeu un programa a la llista, seleccioneu-lo, feu clic a "Finalitza la tasca" i reinicieu l'ordinador. Si l’aturada encara triga molt de temps, realitzeu un arrencada neta desactivant tots els serveis i processos d’inici. Premeu la tecla "Windows", escriviu "msconfig" (sense cometes) i premeu "Retorn". Desactiveu "Carrega els elements d'inici" i feu clic a "Aplica" i seleccioneu la pestanya "Serveis". Seleccioneu "Amaga tots els serveis de Microsoft" i feu clic a "Desactiva-ho tot", "D'acord" i "Reinicia".

Si el vostre ordinador portàtil s'apaga normalment amb tots els serveis i elements d'inici desactivats, un d'aquests processos impedeix que Windows es tanqui normalment. Per determinar quin és, proveu habilitant diversos elements o serveis d’inici fins que no aparegui el problema i, a continuació, restringiu sistemàticament els processos habilitats fins que trobeu el que causa un problema.

Controladors de dispositius que impedeixen l’aturada normal

Si un controlador fa que Windows es tanqui lentament, podeu iniciar Windows sense controladors iniciant el mode segur. Aquesta opció d'arrencada carrega una sessió mínima de Windows sense una pantalla d'inici, controladors de vídeo o la configuració de l'escriptori. Per iniciar Windows en mode segur, reinicieu l'ordinador, feu clic a la icona d'alimentació de la pantalla d'inici de sessió, manteniu premuda la tecla "Maj" i feu clic a "Reinicia". Si el vostre ordinador portàtil s’apaga normalment del mode segur, el conductor té la culpa. Proveu d’eliminar un controlador a la vegada i reiniciar l’ordinador fins que el problema es resolgui. Per desinstal·lar un controlador, obriu el Tauler de control prement "Windows-X" i fent clic a "Tauler de control". Trieu "Desinstal·la un programa", seleccioneu el controlador que voleu desinstal·lar i feu clic a "Desinstal·la".