La meva impressora làser no s'imprimirà i diu que cal intervenir l'usuari

El missatge "Es requereix la intervenció de l'usuari" és un error que requereix atenció immediata per evitar una disminució de la productivitat, ja que atura qualsevol sortida de la impressora làser. El missatge d'error és comú a les impressores làser HP, així com a altres marques d'impressores làser. El missatge "Es requereix la intervenció de l'usuari" també inclou una descripció del problema i / o com esborrar-lo.

Visualització de missatges

El missatge "La intervenció de l'usuari és obligatori" apareix a la pantalla del tauler frontal o superior de la impressora. El missatge d'error també apareix de vegades a la pantalla de l'ordinador dins d'un quadre de diàleg de missatge d'error. A sota del missatge d'error, trobareu els passos a seguir per resoldre el problema, com ara canviar un cartutx de tòner específic, carregar paper, eliminar un embús d'un component determinat o un altre missatge.

Resolució del missatge

Per resoldre el missatge d'error, seguiu els passos següents. La impressora làser esborrarà el missatge d'error i reprendrà la impressió. Si el missatge d'error encara apareix a la pantalla després de completar els passos, apagueu la impressora, espereu 30 segons i engegueu la impressora.

Reinici del treball d'impressió

Després de reiniciar la impressora làser, heu de reiniciar el treball d'impressió que s'estava executant quan es va mostrar el missatge. Feu clic a "Inici" i a "Dispositius i impressores". Feu clic a la icona de la impressora, que conté el nom de la impressora làser a sota. Feu clic a “Veure què s’està imprimint” a la barra d’eines de Windows a la part superior de la pantalla. Feu clic al nom de la impressora a la llista desplegable. S'obre la llista de treballs de la impressora. Feu clic amb el botó dret al nom del treball d'impressió que voleu reiniciar i feu clic a "Reinicia". El treball començarà a imprimir després d'una breu pausa.

Falta el treball d'impressió

De vegades, després de reiniciar la impressora, l’últim treball d’impressió s’esborra de la llista de treballs de la impressora. Si el treball d'impressió no apareix a la llista de treballs de la impressora, heu de navegar fins a l'aplicació des de la qual vau enviar el treball d'impressió originalment i tornar-la a imprimir. Feu clic a "Fitxer", "Imprimeix" i "D'acord" o "Imprimeix" per tornar a enviar el treball d'impressió.