Com rescindir el meu contracte de Verizon Fios

És possible que vulgueu cancel·lar el contracte de servei de Verizon FiOS per diversos motius, com ara els vostres plans per subscriure-vos a un servei rival o per un trasllat a una ubicació nova. Sigui quin sigui el motiu, podeu cancel·lar el servei FiOS contactant directament amb Verizon. És possible que se us demani que pagueu una tarifa de resolució anticipada, en funció de la quantitat de temps que us quedi al contracte existent.

1

Cerqueu l'extracte de Verizon FiOS més recent, que inclou el número de compte i el saldo que heu de pagar al compte.

2

Truqueu a Verizon directament al 1-800-Verizon. Estigueu preparat per introduir el vostre número de compte i seleccioneu l'opció automatitzada adequada per parlar amb un representant del servei d'atenció al client.

3

Sol·liciteu la resolució del contracte existent de Verizon FiOS. L’agent us indicarà si haurà o no de pagar una comissió de terminació anticipada, juntament amb qualsevol altre saldo pendent de venciment al compte. Pagueu les tarifes aplicables segons les instruccions de l'agent, si cal.

4

Torneu l'equip a Verizon segons les instruccions específiques de l'agent. Per exemple, Verizon us enviarà una caixa de devolució amb franqueig, a petició vostra. Com a alternativa, UPS i bústies de correu electrònic, etc., tornaran a enviar l’equip de franc a Verizon. Finalment, podeu portar l’equip a una ubicació autoritzada de la botiga de TV FiOS (vegeu Recursos).