Com consultar un negoci en línia amb BBB

És més difícil dur a terme la diligència deguda en una empresa en línia amb què tingueu intenció de fer negocis que en una empresa local de fabricació de maons. Internet ha canviat la manera com les persones interactuen amb les empreses. També va canviar l’abast del màrqueting perquè les empreses poden estar literalment a qualsevol part del món. Better Business Bureau requereix informació específica per investigar i no sempre és un bon recurs per consultar empreses en línia, però existeixen altres opcions.

Limitacions de Better Business Bureau

BBB treballa per ajudar les empreses a presentar-se amb credibilitat davant la comunitat que serveixen. Defensen la mediació on sorgeixen queixes i problemes. Els registres de reclamacions es conserven durant tres anys, cosa que permet als consumidors investigar empreses que puguin tenir interaccions públiques negatives.

Tot i que el BBB fa moltes coses, sí que té limitacions. Perquè un consumidor realitzi una cerca sobre una empresa, el consumidor ha de tenir el nom de l'empresa i la ciutat i l'estat en què opera l'empresa. Això significa que moltes empreses d'Internet estan fora de l'abast de BBB.

Podeu intentar fer una cerca BBB si primer consulteu el peu de pàgina web o la informació de contacte per determinar la ubicació. Si està disponible i és precís, és possible que obtingueu un èxit en el registre. Si el lloc web és un DBA per a una empresa més gran o la ubicació no és precisa, és possible que no obtingueu cap resultat a BBB.

Alternatives de defensa dels consumidors en línia

Internet té recursos per a les advertències de defensa dels consumidors sobre estafes i empreses negatives. L'Online Business Bureau és un d'aquests grups de defensa del consumidor que manté registres de llocs web i valora les empreses com a "recomanades", "advertents" i "negatives". Resumeix si hi ha queixes pendents o no resoltes sobre una empresa. Fins i tot aquest recurs no ofereix informació a tots els llocs web.

Realitzeu una cerca a Google de l'empresa amb la paraula "queixes" després del nom de l'empresa. Sovint es produeixen fòrums i llocs que inclouen Yelp, Angie's List i altres fòrums de queixes. Tingueu en compte que la majoria de les ressenyes en línia es basen en experiències negatives i no sempre reflecteixen el nombre d’interaccions positives que podria tenir l’empresa.

Una altra diligència deguda

La precaució del comprador és la regla general quan es treballa amb un proveïdor en línia que no es pot validar. Si el BBB i altres recursos de cerca no produeixen res positiu o negatiu, busqueu signes al propi lloc web.

Cerqueu informació de contacte al lloc web que inclogui un nom, una adreça i un número de telèfon. Confirmeu aquesta informació amb WHOIS.com per confirmar la coincidència de la informació. WHOIS és un lloc web que manté registres de dominis a tot el món. Assegureu-vos que el lloc web no sigui un copycat que intenta reproduir una marca vàlida com Sony amb una cua llarga. Tot i que són més problemàtics en les estafes de correu electrònic de pesca de credencials, els llocs de copycat volen que creieu que el lloc és la marca legítima.

Cerqueu opcions de pagament segures i una pàgina de termes i condicions si no esteu segur de com es resoldrien els problemes o es retornarien els productes. En cas de dubte, val la pena trobar un altre recurs en línia.