Com informar d'un venedor eBay eBay fraudulent
Molts propietaris de petites empreses compren a eBay tant inventari com material d’oficina i mobles. Tot i que la majoria de transaccions al mercat en línia es realitzen per a la satisfacció de les dues parts, de vegades els compradors es troben amb un venedor fraudulent. En aquests casos, és important informar de la fitxa, fins i tot si no heu perdut diners en una transacció.
Tractament del frau a eBay
eBay es va fundar com a lloc de subhastes en línia per a persones que volien vendre articles directament a compradors. Tot i que les persones encara venen objectes de col·lecció i articles de segona mà al lloc, moltes empreses també han trobat èxit en la venda de nous productes. eBay actua com un mercat de tercers, proporcionant una plataforma perquè els venedors i els compradors completin les seves transaccions.
Malauradament, algunes persones utilitzen la plataforma de manera fraudulenta per intentar robar diners o béns a altres participants del lloc. Tant els compradors com els venedors cometen fraus, tot i que els mecanismes per fer-ho difereixen entre els dos grups.
Tipus de frau eBay del venedor
Els venedors fraudulents utilitzen diverses tàctiques per treure diners de les seves víctimes. Aquests són alguns dels més habituals:
No s'ha pogut enviar l'article: Fa molts anys, la tècnica més habitual pot ser que un venedor no hagués enviat cap article després que el comprador l’hagués pagat. No obstant això, eBay ha abordat aquest problema restringint els mètodes de pagament per a transaccions purament en línia.
Tot i que pot ser possible per a un comprador recollir una compra d'eBay directament d'un venedor i pagar amb efectiu al mateix temps, eBay requereix que les compres es facin amb PayPal, targetes de dèbit o crèdit. Com que aquests mètodes ofereixen protecció al comprador, les situacions en què un venedor simplement pren diners als compradors i no envia el producte s'han tornat menys freqüents.
Treure les vendes fora de plataforma: Una tàctica més habitual en els darrers anys ha estat que els venedors es posessin en contacte amb els compradors i els demanessin que realitzessin transaccions des de la plataforma eBay. El venedor pot oferir una oferta especial o un descompte si el comprador accepta fer-ho. Sovint, es demana al comprador que pagui mitjançant transferència bancària, Bitcoin, xec o gir postal.
Com que aquests mètodes no ofereixen el mateix nivell de recurs que els de PayPal, les targetes de crèdit i de dèbit, els compradors solen tenir sort quan un venedor no envia un article o envia un producte defectuós o falsificat. Com que aquestes transaccions estan prohibides segons els termes del servei d'eBay, eBay no pot mediar la disputa.
Venda de productes falsificats o falsificats: Una altra estafa habitual és la venda de productes de marca i de disseny falsificats. Com que la venda es fa en línia, no és possible que un comprador inspeccioni l'article per determinar-ne l'autenticitat.
Descripcions de productes incorrectes: Alguns venedors no descriuen adequadament el producte que venen, cosa que pot fer que un comprador pagui més per un article que realment val la pena. Els venedors poden utilitzar fotografies d’elements nous quan venen productes usats, no descriuen danys o defectes o envien una marca o model diferent i menys valuós que el producte que apareix a la fitxa.
Obertura d'una disputa
eBay espera que compradors i venedors intentin resoldre qualsevol problema abans de l’escalada. Si feu una compra a través d’Ebay i no esteu satisfet, poseu-vos en contacte amb el venedor i expliqueu amb calma les vostres preocupacions amb calma. Els venedors honestos estaran disposats a treballar amb vosaltres per resoldre les coses.
Si la comunicació amb el venedor no funciona o si és clar que heu estat víctima d'una estafa, poseu-vos en contacte amb eBay per informar de la transacció. Tingueu en compte que eBay pot trigar 48 hores o més a revisar el vostre cas.
Informeu d'un llistat a eBay
Si trobeu una fitxa a eBay que us sembli potencialment fraudulenta, podeu informar-la a eBay, encara que no hàgiu participat en cap transacció amb el venedor. Podeu informar de l’element directament des de la fitxa o mitjançant una de les pàgines d’ajuda d’Ebay.
