Com es disputen els comentaris negatius a eBay

La venda a través d'eBay proporciona a la vostra empresa accés a més de 100 milions de clients potencials, però els comentaris negatius d'un d'ells podrien fer pensar-ho dues vegades abans de comprar-vos. Si els vostres esforços per resoldre els problemes directament amb el client insatisfet han fallat, eBay us ofereix dos llocs per contestar comentaris negatius: podeu enviar una sol·licitud formal a eBay perquè el comprador revisi els seus comentaris i podeu publicar el vostre propi argument sobre per què. els comentaris no són exactes perquè eBay es mostri sota els comentaris negatius.

Revisió de comentaris

1

Inicieu la sessió a Ebay i aneu a la pàgina "Sol·licita revisió de comentaris" (vegeu l'enllaç a Recursos).

2

Seleccioneu l'article del qual voleu impugnar els comentaris del comprador. Seleccioneu el motiu general a "Doneu al comprador un motiu per a la sol·licitud".

3

Empleneu els detalls dels motius pels quals contesteu els comentaris al quadre de text i feu clic al botó "Envia". Si el comprador decideix no canviar la seva opinió, podeu respondre-la per mostrar la vostra controvèrsia sota la mateixa opinió.

Respondent als comentaris

1

Aneu al "Fòrum de comentaris" i feu clic a "Respon als comentaris rebuts" a la part dreta de la pàgina.

2

Feu clic a l'enllaç "Respon" que hi ha al costat dels comentaris que voleu impugnar. Introduïu el cas per saber per què els comentaris no reflecteixen amb precisió la transacció al quadre de text.

3

Feu clic al botó "Deixa resposta" per publicar la vostra impugnació a sota dels comentaris.