Què feu quan el vostre telèfon intel·ligent es congela?

Si teniu un mal funcionament del telèfon intel·ligent, us impedirà el flux de treball, tant si no podeu comunicar-vos amb la vostra oficina ni si no podeu accedir al programari necessari per completar una tasca. El resultat final és la pèrdua de productivitat i frustració. De vegades, un telèfon congelat es pot "descongelar" fent alguna cosa tan senzill com restablir el telèfon, però altres vegades la congelació és un dels primers símptomes d'un problema més gran de maquinari o programari. L’objectiu quan es tracta d’un telèfon que no funciona bé és solucionar el problema immediat, no només el símptoma.

S'apagui

Quan la resta falla, apagueu el telèfon intel·ligent, espereu uns segons i torneu-lo a encendre. Funciona millor si es tracta d’una aplicació que no respon o d’una memòria obstruïda. En un telèfon Android, manteniu premut el botó d’engegada fins que vegeu l’opció d’apagar el telèfon. A l’iPhone, manteniu premut el botó d’engegada fins que aparegui un control lliscant vermell per apagar el telèfon.

Traieu la bateria

Si el telèfon intel·ligent està tan congelat que ni tan sols el podeu apagar, el següent pas és treure la bateria per apagar el telèfon completament. Per a la majoria de telèfons intel·ligents, això implica treure la tapa posterior i aixecar la bateria. Si utilitzeu l’iPhone, no hi ha accés fàcil per a aquest tipus d’apagada de força bruta. En lloc d’això, haureu de mantenir premuts els botons d’engegada i d’inici durant almenys 10 segons o fins que aparegui el logotip d’Apple a la pantalla. Si la bateria era baixa abans que el telèfon es congelés, recarregueu-la completament abans de tornar a engegar el telèfon.

Identifiqueu el problema

Pateix xocs freqüents? És possible que tingueu un problema que cal solucionar. Si no executeu la versió més recent del sistema operatiu, actualitzeu-la; sovint això soluciona problemes i vulnerabilitats. Si recentment heu instal·lat una aplicació, és possible que hi hagi algun error o incompatibilitat; en aquest cas, suprimir l'aplicació pot solucionar el problema. Si l’aplicació és la que necessiteu per treballar, poseu-vos en contacte amb el vostre departament de TI per parlar del problema. Si la memòria del telèfon s’omple, traieu els fitxers o aplicacions que no necessiteu per augmentar l’espai. Tingueu en compte que a mesura que el telèfon envelleix, és possible que els problemes siguin més difícils d’identificar; quan el maquinari comença a desgastar-se, caldrà substituir el telèfon. Si creieu que arriba el moment del vostre telèfon comercial, informeu el cap o l'expert en tecnologia resident perquè es puguin prendre les mesures adequades per fer còpies de seguretat de les dades rellevants del treball i eliminar qualsevol informació sensible.

Esborreu el telèfon

Si tota la resta falla, podeu provar de restaurar el telèfon a la configuració de fàbrica i començar de nou. Per a un telèfon intel·ligent Android, aneu a la pantalla Configuració i aneu a "Privadesa". Trieu "Restabliment de dades de fàbrica", després "Restableix el telèfon" i, finalment, "Esborra-ho tot". Per a l'iPhone, primer haureu d'instal·lar la versió més recent d'iTunes a l'ordinador. A continuació, amb l'iPhone connectat a l'ordinador, feu clic al dispositiu a iTunes i seleccioneu "Restaurar" a la pestanya Resum. Això us ofereix l'opció de restaurar la configuració original de l'iPhone. Abans de fer-ho, assegureu-vos que hàgiu fet una còpia de seguretat de tota la informació rellevant per al treball.