Per què les parts interessades secundàries són importants per a una empresa?

Els grups d'interès d'una empresa són les persones que més es preocupen pel comportament i el rendiment financer de l'empresa. El terme no és sinònim d’accionista, tot i que un accionista n’és un. Els grups d'interès normalment es divideixen en dues parts: primària i secundària. Comprendre per què els grups d'interès secundaris són importants per a una empresa us pot ajudar a tractar millor aquest grup clau d'individus.

Definició

Mentre que les parts interessades principals són aquelles que tenen un interès directe en una empresa, les parts interessades secundàries són aquelles que tenen un interès indirecte. Per exemple, els empleats i els inversors que depenen del benestar financer de l’empresa són els principals grups d’interès. Entre els grups d'interès secundaris es poden incloure els residents que viuen a prop d'una empresa i, per tant, es veuen afectats si l'empresa decideix contaminar les vies navegables locals o les juntes locals de mà d'obra que compten amb l'empresa que dóna feina a treballadors locals.

Superposició

Les parts interessades secundàries també són importants perquè sovint també poden ser parts interessades principals. Per exemple, les persones que viuen als voltants d’una empresa es preocupen pels efectes de l’empresa sobre el medi ambient i l’economia locals. No obstant això, aquestes mateixes persones poden ser contractades per l'empresa o tenir-hi accions pròpies, de manera que hi tenen un interès financer directe. Per contra, poden afectar financerament l’empresa retirant les seves inversions.

Importància

De vegades, els grups d'interès secundaris d'una empresa poden ser els més vocals, fins i tot quan no tenen cap participació financera a l'empresa. Per exemple, una junta de treballadors que s’oposi a una empresa que contracti algunes funcions i acomiadi persones pot causar mala publicitat i mala voluntat a l’empresa entre la comunitat. I les persones que viuen a prop de la planta física d’una empresa poden perjudicar l’expansió de la planta perquè consideren que provocarà trànsit addicional o contaminació.

Tractar amb els grups d'interès secundaris

El primer pas per tractar amb els grups d'interès secundaris és identificar tothom que pugui caure en aquest grup. Un cop una empresa sàpiga qui són els seus grups d’interès secundaris, pot començar la tasca important d’arribar-hi. Això fa que els grups d'interès secundaris sàpiguen que l'empresa reconeix que hi participa i es preocupa per ells. Les empreses que treballen amb els seus grups d'interès secundaris i no en contra, tendeixen a acumular més bona voluntat i cooperació per a l'expansió i altres activitats empresarials necessàries.