El meu ordinador portàtil no es connecta amb la meva impressora mitjançant l’USB

Si teniu una impressora connectada al portàtil de la vostra empresa mitjançant un cable USB però no podeu imprimir, hi ha diverses solucions possibles. No tots els problemes de la impressora com aquests estan relacionats amb problemes de connexió, de manera que abans de continuar, proveu d’imprimir des de diverses aplicacions del portàtil per verificar que el problema està relacionat amb la connexió de la impressora en lloc del programa des del qual intenteu imprimir.

Solució general de problemes

A l’hora de diagnosticar i corregir impressores, sovint les solucions més senzilles són les més efectives. Comenceu comprovant que el cable USB estigui ben connectat al portàtil i a la impressora. Comproveu que la impressora estigui engegada i que els llums d’estat indiquin que està a punt per imprimir. Un cop la impressora està engegada i el cable connectat, el Windows 8 hauria de mostrar un missatge i reconèixer i instal·lar automàticament la impressora. Si això no passa, és possible que la impressora ja estigui instal·lada.

Per comprovar si el portàtil ja ha instal·lat la impressora, fes lliscar el dit cap a la vora dreta de la pantalla i fes clic a "Cerca". Introduïu "Dispositius" al quadre de cerca, feu clic a "Configuració" i, a continuació, feu clic a "Dispositius". La impressora hauria d'aparèixer a la llista de la part dreta de la pantalla. Si no ho fa, feu clic a "Afegeix dispositiu" i trieu la impressora a la llista per instal·lar-la.

Reinicieu i actualitzeu Windows

Podeu solucionar molts problemes d'impressió al Windows 8 baixant les actualitzacions disponibles per al sistema operatiu. Moveu el cursor a l'extrem superior dret de la pantalla, feu clic a "Configuració" i, a continuació, introduïu "Actualització de Windows" al quadre de cerca. Feu clic a "Cerca actualitzacions", accepteu totes les actualitzacions i torneu a iniciar l'ordinador. Quan l'ordinador portàtil s'hagi reiniciat completament, connecteu el cable USB de la impressora i comproveu si podeu imprimir.

Instal·leu el programari de la impressora

Alguns fabricants d’impressores requereixen que instal·leu programari d’impressió específic per al fabricant abans que les impressores funcionin com haurien de fer-ho. Si encara no heu instal·lat aquest programari, introduïu el CD o el DVD que venia amb la impressora i, a continuació, procediu amb les indicacions automàtiques per instal·lar el programari. Si el vostre ordinador portàtil no té una unitat òptica, descarregueu el programari des del lloc web del fabricant de la impressora. Quan la descàrrega s'hagi completat, obriu el fitxer de programari descarregat i procediu mitjançant les instruccions per instal·lar el programari.

Solucionador de problemes de la impressora

Windows 8 té un instrument de resolució de problemes de dispositius dedicat dissenyat per ajudar a diagnosticar i solucionar problemes d’impressió. Per iniciar l'eina, llisqueu cap a l'extrem dret de la pantalla, feu clic a "Configuració" i, a continuació, feu clic a "Cerca o soluciona problemes". Feu clic a "Utilitza una impressora" a la capçalera "Maquinari i so" i, a continuació, seguiu les indicacions automàtiques per fer que Windows diagnostiqui qualsevol problema de la impressora.