Per què es produeixen les trucades per Skype?

Skype permet als propietaris d’empreses comunicar-se cara a cara amb gairebé qualsevol lloc amb empleats, col·legues professionals i fins i tot membres de la família. Tanmateix, tot i ser generalment molt estable i fàcil d’utilitzar, se sap que es produeixen les interrupcions de trucades amb el servei. Si habitualment us afecten les trucades rebudes mentre utilitzeu Skype, heu de saber els motius pels quals es pot produir aquest problema.

Problemes de connexió a l'àrea local

Les connexions a Internet intermitents són una de les principals causes de caiguda de trucades a Skype. És perfectament normal tenir una desconnexió aleatòria ocasional a causa de problemes d’alimentació a la vostra configuració regional actual, manteniment de la línia elèctrica, actualitzacions d’ISP o diversos altres motius. Quan això passi, desconnecteu el mòdem o l’encaminador durant diversos minuts i torneu-lo a connectar. Més sovint, aquest procés, que habitualment es denomina "restabliment" del mòdem o enrutador, solucionarà el problema. No obstant això, si les desconnexions aleatòries són un problema continu al vostre lloc de treball, us recomanem que us poseu en contacte amb el vostre ISP i trucada de servei.

Manca d’amplada de banda

La manca d’amplada de banda suficient pot provocar l’eliminació de les trucades per Skype. Les trucades que s’abandonen per aquest motiu són especialment freqüents entre els usuaris de Skype que executen multitud d’aplicacions en línia, descarreguen fitxers i miren vídeos mentre conversen a Skype. Per evitar que es deixin de trucades en el futur, procureu tancar qualsevol aplicació en línia que no sigui absolutament necessària quan feu trucades a Skype. Això també us ajudarà a alleujar qualsevol problema de vídeo o àudio que pugueu tenir amb el servei.

Versions anteriors de Skype

La propera vegada que tingueu una trucada interrompuda, confirmeu que esteu executant la versió més recent de Skype. Després de llançar noves versions, Skype ja no realitza cap manteniment ni corregeix els errors trobats en versions anteriors. A més, executar una versió anterior de Skype mentre conversa amb algú que utilitza la versió més recent pot provocar problemes de compatibilitat i provocar la caiguda de les trucades. Si no teniu clar si esteu executant la darrera versió de Skype, feu clic a la pestanya "Obtenir Skype" que es troba a la part superior de la pàgina d'inici del servei i seleccioneu el vostre sistema operatiu al menú desplegable.

Pla de crèdit o subscripció insuficient

Una de les causes més freqüents de caiguda de les trucades Skype a telèfons mòbils o fixos és la manca de crèdits Skype suficients. A més, les trucades rebudes d’aquest tipus es poden atribuir a tenir un tipus incorrecte de subscripció a Skype. Després de provar una trucada rebuda a un telèfon mòbil o una línia fixa, confirmeu que el tipus de subscripció que teniu admet trucades a aquests dispositius. Si preferiu fer servir crèdits Skype en lloc de registrar-vos a una subscripció, confirmeu que teniu prou crèdits al vostre compte per fer aquest tipus de trucades.