Quins són els punts forts bàsics per a una estratègia de diferenciació centrada?

Una estratègia de diferenciació centrada combina elements de dues de les tres estratègies empresarials genèriques identificades per Michael Porter, expert en gestió i autor de "Estratègia competitiva: tècniques per analitzar indústries i competidors". Les tres estratègies de Porter, que va dir que s'apliquen a les empreses de tots els mercats i indústries, són el lideratge, la diferenciació i l'enfocament dels costos. Una estratègia de diferenciació centrada significa dirigir-se a un petit grup de clients amb productes diferenciats.

Fidelització del client

Al centre d’una estratègia centrada es troba la capacitat de generar una forta fidelització dels clients adaptant el vostre negoci a les necessitats d’un grup reduït. Quan proporcioneu productes amb atributs més valorats per aquest segment de mercat nínxol, estableix una reputació de qualitat, servei i excel·lència en funció de les necessitats d’aquest grup. Per exemple, un taller de reparació de carrosseria en una petita comunitat pot generar lleialtat oferint constantment reparacions de qualitat combinades amb un servei amable als clients de la comunitat local.

Alts marges

Quan tingueu èxit en proporcionar productes i serveis amb una forta reputació a un nínxol de mercat, normalment podeu cobrar preus premium, cosa que comporta uns marges de benefici elevats per al vostre negoci. La producció o l’adquisició de productes més grans i millors que la competència sol suposar una base de cost més elevada. No obstant això, els clients solen estar disposats a pagar preus que cobreixen més que els costos afegits a causa del valor addicional que perceben amb la vostra marca i productes.

Competència limitada

L’herència d’una estratègia de diferenciació centrada en l’èxit és la capacitat de servir millor les necessitats d’un grup de clients específic que els competidors que busquen un mercat més ampli. Un cop el vostre negoci s’ha consolidat com a líder en proveir-se d’un nínxol de mercat, feu que altres competidors busquin altres mercats de nínxol o cap al mercat més ampli en un altre lloc. Fathead és un proveïdor líder de pegats i cartells de temàtica esportiva. Té oportunitats de competència limitades, posant èmfasi en el seu lideratge a l’hora de proporcionar productes de qualitat dirigits específicament als aficionats a l’esport que desitgin decoració de parets.

Sensibilització del client

A causa de l’èmfasi en les necessitats de reunions d’un segment més estret, els diferenciadors centrats poden adaptar-se més ràpidament a les demandes i expectatives canviants del producte. S’utilitzen grups d’atenció al client, interacció amb el client i altres eines d’investigació per esbrinar què els agrada i què no els agrada als productes actuals. És molt més fàcil per a una empresa orientada a atendre les necessitats del mercat petit de manera eficient que per a una empresa que s’orienta a un mercat més gran per aprendre i reaccionar a les necessitats de cada segment de clients.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found