Avantatges i desavantatges d’una estructura organitzativa funcional
Una estructura organitzativa funcional és la més comuna de les tres estructures organitzatives adoptades per la majoria de les empreses. Empreses organitzades per empleats del grup de funcions segons les seves activitats a l'organització. Els empleats de Recursos Humans tenen el seu propi departament de recursos humans, per exemple, igual que els empleats que treballen en vendes, màrqueting, finances i suport tècnic. Organitzar una empresa d’aquesta manera té avantatges i desavantatges inherents.
Avantatge: especialització
L’avantatge més evident d’una organització funcional és que agrupar els empleats per especialització garanteix un nivell fiable de competència departamental. Això és particularment important per a les grans organitzacions que tenen diversos nivells funcionals dins d’un departament, per exemple, un grup tecnològic concret que fa un seguiment dels problemes tecnològics que el grup principal d’assistència tècnica telefònica no ha resolt.
La pertinença a aquest grup pot requerir una llicenciatura en informàtica, una recomanació del gerent i un nombre mínim d’anys d’experiència sobre el terreny. Això garanteix que els problemes d'assistència traslladats al grup de seguiment siguin tractats per personal completament qualificat, cosa que augmenta la satisfacció i la retenció del client.
Avantatge: velocitat operativa
Un avantatge relacionat amb aquest tipus d’especialització organitzativa és la velocitat operativa. En general, una tecnologia avançada gestionarà un problema de suport més ràpid que algú amb menys experiència. Probablement també entrenareu nous membres del personal.
Avantatge: claredat operativa
Segregar la plantilla segons la funció clarifica la responsabilitat organitzativa i l’assignació de tasques. Això tendeix a eliminar la duplicació de tasques que perden temps i esforç i facilita que la direcció dirigeixi la feina als empleats adequats.
Desavantatge: segregació
Tenir departaments poblats per empleats especialitzats en àrees de treball específiques significa que els equips quedaran silenciats. Els empleats de diferents equips no tenen l’oportunitat de conèixer i compartir perspectives, cosa que pot ser perjudicial per al progrés del negoci a la llarga.
Desavantatge: Afebliment dels bons comuns
Tenir un propòsit organitzatiu comú millora la moral i el rendiment dels empleats i és un predictor important de l’èxit organitzatiu. Quan cada grup d’especialistes d’una organització funcional està relativament aïllat, el vincle comú que posa l’accent en un propòsit organitzatiu global és gairebé inevitablement més feble que en una organització on interactuen regularment diferents tipus d’empleats.
Inconvenient: manca de coordinació
En una organització funcional perfecta, les tasques de cada grup no requeriran cap aportació d'altres grups funcionals, però sovint no és així. A mesura que la comunicació esdevé cada vegada més dominant a les organitzacions, els grups aïllats poden tenir un rendiment inferior o fins i tot fracassar perquè no tenen cap manera reconeguda institucionalment de comunicar necessitats i problemes a altres grups funcionals que hagin pogut ajudar.
En alguns casos, és possible que els gestors d'altres grups funcionals no responguin de manera útil o oportuna perquè "no és el nostre problema". Quan s’hagi establert la necessitat de cooperació, és possible que ja hagi passat el moment en què la cooperació hauria estat més efectiva.
Desavantatge: conflictes territorials
Un desavantatge addicional d'una organització funcional estretament relacionada amb el fracàs dels grups funcionals en cooperar entre ells és la possibilitat de disputes territorials. Aquestes disputes poden tenir a veure amb desacords sobre els objectius, la competència pressupostària o qualsevol quantitat de qüestions que es deriven d’un xoc d’ego que es produeix quan cada departament té la seva pròpia estructura funcional independent o on falta un fort sentit d’un propòsit comú.
