Què significa la publicitat informativa?

De totes les categories publicitàries que existeixen, la publicitat informativa és la que té més sentit utilitzar quan es té un producte o servei complex i es vol educar el client. Les persones han d’entendre el vostre producte i com soluciona els seus problemes abans de poder decidir si el producte és adequat per a ells.

Probablement heu trobat no només publicitat informativa, sinó també persuasiva. Si no coneixeu la publicitat, és probable que hàgiu decidit que voleu començar el vostre viatge centrant-vos en anuncis informatius. Sigui quina sigui la raó per la qual us interessi la publicitat informativa, hi ha molt a saber i molt a saber sobre la publicitat persuasiva del seu cosí proper. La publicitat persuasiva té avantatges, a més de riscos i reptes. Com més profund sigui el vostre coneixement sobre el tema, millor serà la vostra campanya publicitària, ara i per al futur.

Què és la publicitat informativa?

Segons The Business Dictionary, la publicitat informativa és qualsevol tipus de "promoció que educa el públic sobre (1) quins són els avantatges i les característiques d'un producte, (2) què fa o pot fer, (3) com es compara amb la competència o productes similars en valor i avantatges, i (4) on es pot comprar. Normalment va seguit de publicitat persuasiva i de creació de marques ".

Publicitat informativa vs. persuasiva

Abans de discutir la publicitat informativa en comparació amb la publicitat persuasiva, és important fer una distinció entre ambdues. La publicitat informativa es basa en fets i xifres per inspirar les accions dels consumidors. De vegades, es demostra que té forma oposada a la publicitat persuasiva. La veritat, però, és que sovint funcionen molt bé quan s’utilitzen junts. De fet, entendre algunes de les tècniques utilitzades en la publicitat persuasiva i en la promoció persuasiva, com ara descriure avantatges en lloc de característiques i utilitzar un llenguatge actiu, pot fer que la vostra publicitat informativa tingui èxit. Per obtenir el màxim èxit, heu de dirigir la vostra publicitat informativa amb els fets i la informació concreta rellevant per a la situació i, després, seguir-la amb algunes de les tècniques de publicitat persuasives més populars, com ara l’humor, l’emoció, etc.

Un bon exemple de publicitat informativa que probablement heu trobat és com els anuncis de medicaments amb recepta debaten els efectes secundaris dels medicaments amb recepta que s’anuncien. Normalment, els consumidors llegeixen sobre els efectes secundaris d’una manera ràpida, llegint el més ràpidament possible, tot mantenint-se clars per comprendre’ls i sense emprar cap tècnica persuasiva. En la seva major part, la publicitat és de naturalesa persuasiva. No obstant això, hi ha una secció informativa que discuteix a qui està destinat i per a què no està destinat el medicament. Al final del anunci, és probable que només els espectadors objectius el vegin fins al final, ja que hi tenen el major interès.

La publicitat informativa se centra en la precisió

Una de les qualitats clau de la publicitat informativa és que està enfocada a fer que el material sigui educatiu. Si decidiu seguir aquest camí, voldreu protegir la reputació de la vostra marca d’exactitud; en cas contrari, posareu en perill el seu futur. Per evitar-ho, comproveu i torneu a comprovar tots els fets de la vostra publicitat. Per descomptat, probablement no denuncieu els fets ni proporcionareu informació incorrecta. No és aquí on es troba el perill real. El major risc prové de presentar la informació de manera enganyosa. Per exemple, agafeu una empresa que venda mescles de sucs de fruites centrades en la salut. Llança anuncis sobre algunes fruites exòtiques poc conegudes i que s’ha trobat com una font rica d’antioxidants saludables. Ara, diguem que aquests antioxidants només es van trobar en una varietat de fruites, però aquesta varietat no és la que ven l’empresa. En aquest cas, la informació és descaradament enganyosa, cosa que podria fer caure l’empresa en aigua calenta legal greu.

També heu de mantenir la informació actualitzada i oportuna en el sentit que sembla veritable, independentment de quants anys hagin passat des de la publicació original de l'anunci. Si proporcioneu informació avalada per estudis, assegureu-vos que hi hagi nombrosos estudis, no només un estudi individual per confirmar les reclamacions. Però no acaba aquí; hi hauria d’haver pocs o cap estudis que contradiguin les afirmacions. Totes les informacions que publiqueu al vostre anunci haurien d’anar recolzades en fonts creïbles que indiquin que la majoria de les afirmacions, afirmacions i fets són exactes en el moment de la publicació. Fins i tot si heu de discutir els punts febles dels vostres productes, no escatimeu en la precisió.

Innovacions i actualitzacions de productes

Els fabricants d’automòbils, empreses de programari i altres empreses que actualitzen els seus productes periòdicament han de crear anuncis informatius que expliquin els canvis que fan o, si més no, per justificar-los. La idea és deixar que els vostres clients tinguin la sensació d’estar connectats. Si sou fabricant d’automòbils i produïu vehicles més eficients segons el que afirmeu, podríeu citar una sèrie d’estudis sobre l’ús de combustibles fòssils i el canvi climàtic a la introducció del vostre anunci informatiu. Si canvieu el producte però no proporcioneu una explicació adequada de per què heu canviat el producte, els vostres clients ho veuran injustificat i fins i tot podrien perdre el sentit de familiaritat amb la vostra marca.

La publicitat informativa també és crucial quan l’empresa canvia de direcció i, en el procés, altera la seva base de clients. En aquest cas, l'empresa necessitarà publicitat informativa per justificar la seva mudança. Penseu en un servei de xarxa o una companyia de telefonia que redueixi els preus per a aquells que obtinguin paquets. Per tal de justificar aquest moviment, l’empresa telefònica podria citar estudis que demostrin que la gent prefereix paquets per sobre d’un servei individualitzat. Per tant, si voleu un servei únic, com ara només televisió o només Internet, és probable que no us alegreu del preu més alt que heu de pagar per un servei inclòs. Tanmateix, atès que la decisió de l’empresa es va presentar basant-se en fets i fonaments, la decepció de la vostra experiència almenys es reduirà parcialment.

Ús de dades pròpies

No sempre heu de mirar fora de la vostra empresa per trobar fonts o informació creïbles que inclogueu als vostres anuncis informatius. Penseu en el servei de xarxa i telèfon esmentat a la secció anterior. Si es va arribar a la informació que feien servir per fer una còpia de seguretat de la seva decisió després d’enquestar els seus propis clients, no hi haurà cap problema. És clar, pot ser que no sigui prou ampli per cobrir la població general, però és perfectament rellevant per al negoci. Mentre l’enquesta s’hagi realitzat en un espai de mostra suficientment extens i sigui creïble pel que fa als hàbits del consumidor mitjà, la decisió que satisfaci la majoria dels clients de l’empresa hauria de tenir més sentit.

Sempre que pugueu, utilitzeu dades altament específiques per al vostre negoci. Quan ho feu, el vostre negoci sembla introspectiu i compromès. Aquesta és una tendència habitual entre els videojocs en línia. Mostren les actualitzacions i pedaços de contingut més recents i donen suport als seus canvis amb les dades dels usuaris que han recopilat. De fet, es pot argumentar que qualsevol servei de subscripció ha de recopilar dades dels seus usuaris, analitzar-les i utilitzar-les per prendre decisions sobre canvis. A continuació, hauria de fer públics els canvis i justificar-los mitjançant les dades rellevants.

Per què utilitzar l’accessibilitat i el disseny?

Fins i tot si el vostre anunci informatiu està recolzat per totes les dades i té sentit, si no és atractiu per a l’espectador, és possible que no tingui èxit. Els principis bàsics del disseny d’anuncis i les tècniques per cridar l’atenció dels clients són importants en la publicitat informativa, tal com ho són en la publicitat persuasiva. De fet, el fet que la còpia d’un anunci informatiu normalment sigui seca, fa que sigui encara més important que l’anunci sigui accessible. Si no trobeu la manera de cridar l'atenció dels espectadors, no escoltaran el vostre anunci. Probablement, tampoc no el llegiran. Fins i tot si intenten escoltar o llegir el vostre anunci, és probable que ho oblidin tot tan aviat com hagi acabat de reproduir-se o quan hagin acabat de llegir-lo.

Estigueu especialment vigilant sobre la quantitat d’explicacions que envieu als vostres punts d’informació. Idealment, hauríeu de mantenir els vostres vídeos curts i els paràgrafs ben espaiats; expliqueu les conclusions més importants de les fonts i publiqueu-hi enllaços. Si el vostre públic vol la història completa, pot seguir els enllaços. Mentre els vostres punts claus sonin creïbles, la majoria del vostre públic escoltarà i prendrà els punts com a veritat de l’evangeli.