Importància de la comunicació escrita a les empreses

Els líders empresarials amb èxit són mestres comunicadors, ja sigui en forma oral o escrita. L’era digital ha transformat la manera com les empreses es comuniquen amb els consumidors, proveïdors i socis. La comunicació empresarial escrita ha de ser professional, clara i concisa. No us deixeu víctima d’una comunicació escrita malament abans d’adonar-vos de la importància de la comunicació escrita per al vostre negoci.

Crea un registre permanent

Totes les formes de comunicació escrita es converteixen en registre permanent d’idees, incidents, propostes i altres fets. El registre ajuda els propietaris d’empreses a accedir ràpidament a la informació, sobretot si s’escriu en un mitjà digital. La comunicació escrita també s’utilitza en processos judicials i pot convertir-se en l’única defensa de les accions legals adverses que es prenguin contra l’empresa. Per exemple, un antic empleat podria dir que no hi havia motius per acomiadar-lo i que us podria demandar. Si el seu empleat presenta les queixes i les violacions del codi ètic documentades clarament al llarg de la seva feina, podeu demostrar-ne la causa.

Defineix la marca

La comunicació escrita forma part de la vostra marca. En general, la majoria de les cartes han de tenir un to professional, així com un anglès adequat i unes habilitats gramaticals sòlides. Sense això, els lectors podrien pensar que l’empresa està plena de persones analfabetes que no poden fer una bona feina. Al cap i a la fi, amb tota l'ajuda que ofereixen els programes d'ordinador en ortografia, gramàtica i estil, no hi ha cap raó perquè un escriptor no sigui professional en la comunicació.

Tot i que la majoria de comunicacions ho haurien de ser de to professional, determinats formats escrits com les xarxes socials i el correu electrònic, us permeten afegir personalitat corporativa a la vostra marca. Això és important per desenvolupar i establir la vostra marca. Per exemple, els Millennials tenen el seu propi argot i la forma en què creen publicacions i responen als correus electrònics podria beneficiar una empresa si utilitza l'argot per a aquest grup objectiu. No us deixeu portar, mantingueu l'argot al mínim. L’argot hi és per relacionar-se amb el grup. Si utilitzeu massa argot, no obstant això, us pot afectar el missatge.

Estableix relacions lleials

La comunicació està a punt construir relacions mitjançant la transmissió de missatges. Els missatges clars ajuden a generar confiança i integritat entre l’escriptor i el lector. Una comunicació ben escrita ajuda a definir objectius, identificar problemes i arribar a solucions. Això és important en tots els aspectes dels negocis. Els executius han d’escriure clarament notes perquè el personal entengui les directives sense confusió. Els representants de vendes han d’explicar les característiques i els avantatges d’una manera que exciti la perspectiva. Els gestors de recursos humans han d’observar objectivament qualsevol incident i fer informes.

Ofereix facilitat de distribució

Quan necessiteu distribuir informació a un gran nombre de persones, la comunicació escrita és molt eficient. Podria ser una nota d’empresa que descrivís una nova política o procés que tothom ha de conèixer i complir. L’ús de mètodes de distribució digital fa que el procés sigui més ràpid perquè la implementació pugui començar abans.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found