Tres característiques d’una campanya de relacions públiques

Una campanya de relacions públiques és una sèrie d’activitats que es planifiquen per endavant i es relacionen amb un objectiu específic. Això contrasta amb altres àrees de relacions públiques, com ara tàctiques de publicitat generals en curs, publicitat de pagament i reacció als esdeveniments. En última instància, una campanya de relacions públiques té tres característiques: identificar un objectiu, trobar el missatge que ajudi a assolir aquest objectiu i comunicar-lo al públic adequat.

Especifiqueu un objectiu

Una bona campanya de relacions públiques tindrà un objectiu clar. En teoria, això podria ser simplement donar a conèixer un producte, servei o marca, però idealment serà més específic. Això podria incloure una empresa que augmenta les vendes d’un producte o un grup de pressió que canvia el comportament públic o governamental. Un objectiu específic no només facilita enfocar la planificació i l'execució d'una campanya, sinó també quantificar-ne l'èxit.

Per exemple, un objectiu d'augmentar les opinions positives dels consumidors en un 50% mitjançant l'ús de les xarxes socials estableix un objectiu mesurable alhora que proporciona una visió bàsica d'una eina estratègica que s'utilitzarà per aconseguir el resultat desitjat.

Envia un missatge

Les relacions públiques requereixen un missatge clar perquè l’organització es comuniqui. Una bona regla general és fer que el missatge sigui el més clar i concís possible sense perdre precisió ni arriscar l’ambigüitat. L’ideal seria que el missatge no només informi l’audiència d’un fet o punt de vista concret, sinó que els animarà a fer una acció concreta. Si la vostra empresa utilitza una donació per promoure la bona voluntat, relacioneu objectius bàsics, com ara proporcionar serveis dentals en una comunitat on el 25% dels nens no reben atenció dental.

A continuació, incloeu una crida a l’acció: per cada tub de pasta de dents comprat al juny, la nostra empresa donarà 1 dòlar a la cura dental preventiva.

Orienteu-vos a un públic

Les campanyes de relacions públiques de tant en tant s’orienten a tota la població, però normalment s’han d’orientar a un grup específic. Aquest hauria de ser el grup amb més probabilitats de respondre al missatge com es desitgi. Per a una empresa, aquest podria ser el tipus de consumidor amb més probabilitats de comprar un producte o servei concret, que tingui en compte els interessos, els gustos i el poder adquisitiu. Per a un grup de membres, aquest podria ser membre potencial.

Per a un grup de campanyes, es pot tractar de possibles activistes i simpatitzants o de persones amb autoritat amb la capacitat de prendre decisions que promoguin una causa. Per exemple, un esforç de promoció de bosses de mà o maletins de luxe cauria en audicions sordes en una comunitat empobrida, mentre que els codis postals amb valors immobiliaris elevats podrien incloure el missatge.

Trampes a evitar

Hi ha una àmplia gamma d'altres factors que poden afectar l'èxit d'una campanya de relacions públiques. Una és que funciona amb un pressupost previst i que els diners es gasten de la manera més eficaç possible. Una altra és que no incompleix cap problema normatiu, per exemple, difamant algú o incomplint les normes sobre incentius que s’ofereixen a personatges públics. El personal de relacions públiques també ha de planificar acuradament per assegurar-se que un missatge no es pugui interpretar malament o causar ofensa.