La importància de seguir la cadena de comandament als negocis

En una organització empresarial, la cadena de comandament fa referència als nivells d’autoritat de l’empresa des de la primera posició, com ara un CEO o propietari d’un negoci, fins als treballadors de primera línia. Les empreses estableixen una cadena de comandament per proporcionar als treballadors de tots els nivells un supervisor al qual puguin fer preguntes o informar de problemes. Quan aquesta jerarquia no es dóna suport i no es respecta, l’empresa i els seus treballadors poden patir.

Establiment de la jerarquia de l'empresa

La cadena de comandament estableix la jerarquia de l’empresa. Els propietaris d’empreses o consellers delegats ocupen la primera posició en una jerarquia de l’empresa, que també és el primer lloc d’una cadena de comandament. Els vicepresidents i els empleats de l’alta direcció informen directament del propietari de l’empresa o del conseller delegat.

Els supervisors o els gerents de departaments informen als gerents de nivell superior i els treballadors als supervisors i als gerents de departaments. Cada empresa estableix la seva pròpia jerarquia o estructura organitzativa, que és la base d’una cadena de comandament. Tots els empleats de l’organització reconeixen l’estructura de l’empresa quan segueixen una cadena de comandament.

Consell

Algunes empreses intenten explicar l'organització de l'empresa a les noves contractacions durant el procés d'embarcament. Això ajuda a garantir que les persones de l’organització entenguin la cadena de comandament a través del coneixement de qui informa de qui dins dels departaments, així com de l’empresa en general.

Responsabilitat i autoritat

Cada empleat de la cadena de comandament és responsable d'una àrea determinada del negoci. Per exemple, els supervisors o gerents d’operacions han de garantir que els treballadors completin les tasques i activitats de producció, mentre que els empleats de la direcció superior estableixen la direcció d’alt nivell que adopta l’empresa.

Un director d’operacions pot desenvolupar un pla per reduir el temps d’execució de la producció en dos dies, però els supervisors que dirigeixen les activitats dels treballadors de la producció executen el pla d’alt nivell. Quan un treballador no segueix la cadena de comandament establerta, soscava l'autoritat del seu supervisor directe.

Eficiència en la comunicació

Una cadena de comandament establerta crea eficiència a l’hora d’informar de problemes o comunicar-se amb els treballadors. Per exemple, quan un treballador comunica un problema al director del seu supervisor, el supervisor no té l'oportunitat de corregir el problema. Els directius, tot i que estan familiaritzats amb les estratègies i la planificació de nivell superior, no estan preparats per corregir problemes operatius ni les activitats quotidianes dels empleats de primera línia. És més eficient dirigir queixes o notificar problemes al supervisor o al gerent al nivell més baix abans d’escalar el problema als empleats de la direcció superior.

Supervisor moral i respecte

Quan els empleats ignoren freqüentment la cadena de comandament, pot afectar la moral dels supervisors i els directius. Els supervisors i la direcció poden sentir que no són respectats pels seus subordinats i també poden concloure que els propietaris de les empreses no donen suport a l'autoritat de la gestió.

Després d'una avaria a la cadena de comandament, els treballadors poden sentir com si ningú estigués al capdavant. Això pot crear una atmosfera d’incertesa i caos, que afecta la moral de tots els treballadors de l’organització. Els treballadors amb talent poden començar a buscar nous llocs de treball, deixant enrere empleats amb menys capacitat. Amb el pas del temps, la productivitat i l'eficiència poden disminuir, causant danys a llarg termini a una empresa.