Per què és important el canvi en una organització?

És probable que qualsevol empresa de l’entorn en moviment ràpid que estigui buscant un ritme de canvi lent es vegi molt decebuda. El món canvia cada dia: la població canvia, les tendències dels clients canvien, la tecnologia canvia i l’economia canvia. Les empreses que no accepten el canvi poden acabar fàcilment com a dinosaures, fora del contacte i incapaços de competir en les condicions comercials actuals.

Consell

El canvi és important per a qualsevol organització perquè, sense canvis, les empreses perdrien la seva avantatge competitiva i no podrien satisfer les necessitats canviants dels clients.

El món canviant de la tecnologia

Sense canvis, els líders empresarials seguirien dictant correspondència als secretaris, editant les seves paraules i enviant-les de nou al tauler, perdent el temps per a tots els implicats. Segons Forbes, el canvi que resulta de l’adopció de nova tecnologia és habitual en la majoria d’organitzacions. Tot i que al principi pot ser perjudicial, en última instància, el canvi tendeix a augmentar la productivitat i la prestació de serveis.

La tecnologia també ha afectat la nostra manera de comunicar-nos. La gent de negocis ja no marca un telèfon rotatiu, rep un senyal d’ocupat i intenta-ho una vegada i una altra fins que ho aconsegueixin. Els empresaris ja no han de posar-se en contacte amb persones amb esforç per conèixer altres persones que poden ser recursos útils. Ara poden cercar experts en línia a través dels motors de cerca i de les xarxes socials. La creixent tecnologia de la comunicació actual representa canvis que permeten a les organitzacions aprendre més, més ràpidament que mai.

Les necessitats del client evolucionen constantment

Els clients satisfets amb fer negocis durant l’horari habitual fa només uns anys esperen que el vostre negoci estigui sempre obert i que estigui disponible amb el lliscament d’un telèfon intel·ligent. A mesura que el món evoluciona, les necessitats dels clients canvien i creixen, creant una nova demanda de nous tipus de productes i serveis. Això obre noves àrees d’oportunitat a les empreses per satisfer aquestes necessitats.

L’economia global canviant

L’economia pot afectar les organitzacions tant de manera positiva com negativa i ambdues poden ser estressants. Una economia forta i una demanda creixent de productes i serveis suposarà que les empreses hagin de plantejar-se una ampliació que podria comportar la incorporació de personal i noves instal·lacions. Aquests canvis ofereixen oportunitats per al personal, però també representen nous reptes.

Una economia feble pot crear encara més problemes, ja que les empreses necessiten prendre decisions difícils que poden afectar els salaris i els beneficis dels empleats i fins i tot posar en perill la seva feina. La capacitat de gestionar els dos extrems de l’espectre és fonamental per a les organitzacions que vulguin mantenir una marca forta i relacions sòlides amb els clients i els empleats.

Canviar significa oportunitats de creixement

La importància del canvi en els entorns empresarials permet als empleats aprendre noves habilitats, explorar noves oportunitats i exercir la seva creativitat de maneres que en última instància beneficien l’organització a través de noves idees i un major compromís, segons Business Partner Magazine. Preparar els empleats per fer front a aquests canvis implica una anàlisi de les eines i la formació necessàries per ajudar-los a aprendre noves habilitats. La formació es pot proporcionar a través de la configuració tradicional de l’aula o, cada vegada més, mitjançant oportunitats d’aprenentatge en línia.

És important destacar que les organitzacions han de fer una bona feina avaluant les capacitats dels empleats i, a continuació, adoptar mesures per suplir les mancances entre les habilitats actuals i les habilitats necessàries per respondre al creixement.

Desafiant el statu quo

Simplement fer la pregunta "Per què?" pot generar noves idees i noves innovacions que poden afectar directament els resultats. Les organitzacions es beneficien d’un canvi que dóna lloc a noves formes d’atendre les necessitats dels clients, noves maneres d’oferir servei al client, noves maneres d’enfortir les interaccions amb els clients i nous productes que podrien atraure nous mercats.

Els nous empleats que s’uneixen a una organització són especialment valuosos perquè sovint poden assenyalar àrees d’oportunitat de millora que aquells que han estat involucrats durant molt de temps en l’empresa haurien passat per alt, un altre dels molts avantatges del canvi. Però fins i tot s’han d’animar els empleats existents a preguntar-se per què es fan les coses d’una determinada manera i buscar noves maneres de fer la feina més ràpidament, millor i amb nivells de qualitat i servei més alts. El canvi és necessari per tenir èxit a llarg termini.