unvoyagepourlaplanete.com

Les avaluacions de rendiment representen una oportunitat per revisar el producte, l’actitud i les capacitats per assolir els objectius dels treballadors. Tot i que és important avaluar completament els aspectes positius i negatius del rendiment d’un individu, mantingueu la moral elevada assegurant-vos que sempre teniu una llista de coses positives a dir. Sigueu específics amb personal d’alt rendiment i aprofundiu en aquells que necessiten ànims i reorientació.

Assoliments tangibles

Per a alguns empleats, és fàcil mesurar el rendiment. Per exemple, el personal de vendes es pot avaluar en funció de les vendes tancades o dels ingressos generats, i els representants del servei d'atenció al client es poden avaluar en funció del nombre de transaccions que realitzen amb èxit. Per a altres empleats, és possible que hagueu de buscar maneres de quantificar el grau de satisfacció de diverses tasques relacionades amb el treball. Aquí teniu algunes coses a tenir en compte:

• Transaccions registrades

• Trucades realitzades

• Cites fixades

• Tramitació de tràmits

• Projectes finalitzats

• Esdeveniments coordinats

• Es van facilitar reunions

La vostra llista d’assoliments variarà segons els empleats, ja que tothom té diferents mètriques de rendiment associades a la seva descripció de feina única.

Assoliments intangibles

Hi ha moltes maneres de reconèixer els èxits que no tenen associats nombres quantificadors. Per exemple, un empleat de la botiga pot fer tot el possible per fer arribar personalment els clients a diverses zones de la botiga per ajudar-los a trobar allò que busquen. És possible que no pugueu fer un seguiment de la freqüència o de quantes vegades els seus esforços es tradueixen en vendes, però podeu desenvolupar categories per fer un seguiment de nivells de rendiment excepcionals.

Exemples:

• Treball en equip

• Excel·lència en l’atenció al client

• Actitud positiva

• Suport a l’empresa

• Augment de la moral

Sempre que pugueu proporcionar exemples específics dels èxits que reconegueu, més apreciats i assolit sentirà l’empleat.

Assoliments específics

Per descomptat, quan avalueu els empleats, especialment els directius que lideren iniciatives importants, podeu ser específics a l’hora de debatre els èxits clau. Això podria incloure:

• Estratègies iniciades

• Clients reclutats

• Programes llançats

• Comptes retinguts

• Guanys generats

• Presentacions realitzades

Quantifiqueu els èxits quan sigui possible. Per exemple, La incorporació dels comptes de Steadman Co. i Franklin va augmentar els ingressos corporatius en més de 3 milions de dòlars.

Assoliments de l'equip

Quan teniu empleats que treballen en projectes d’equip, és important reconèixer no només els èxits individuals, sinó també els esforços del grup. Això garanteix que fins i tot els jugadors de bit en grans projectes obtinguin el reconeixement que mereixen.

Exemples:

• Iniciativa

• Suport

• Esforç en equip

• Disposició a jugar

• Actitud encoratjadora

• Organització

• Recerca

• Supervisió

• Pluja d'idees

• Resolució de problemes

Incorporeu comentaris dels companys quan sigui possible per garantir que no es passin per alt herois no interpretats i els jugadors del darrere de les escenes en el moment de l’avaluació.

Tots els tipus d’assoliments es poden i s’han de mesurar en funció d’objectius preestablerts per garantir que els empleats treballin a l’altura de les expectatives. Aquest enfocament també us permet establir objectius comparables o fins i tot més ambiciosos per avançar, o reduir la mida i tornar a avaluar quan els empleats no compleixen el llistó.