Efectes adversos d’una mala actitud en el lloc de treball

Les males actituds al lloc de treball (ja siguin vostres, els vostres empleats, els vostres companys de feina o el vostre cap) poden incloure mandra, tardança, grolleria, falsedat de rumors o qualsevol altra actitud o activitat que disminueixi la moral general. L’actitud negativa d’algú es podria deure a problemes personals. Un empleat pot tenir problemes romàntics, dificultats econòmiques o una situació mèdica que influeix en el comportament a la feina.

De vegades, només les notícies del dia són suficients per fer-vos caure. Les males actituds també poden resultar d’esdeveniments en el lloc de treball, com ara acomiadaments, disminucions salarials o altres problemes de petites empreses. Sigui quina sigui la causa subjacent, les males actituds de la vostra o d'una altra persona al lloc de treball poden tenir greus conseqüències negatives.

Disminució de la productivitat i el rendiment

Les males actituds es propaguen, per això heu d’abordar el problema ràpidament. La mala actitud d'una persona pot tenir un gran efecte en el funcionament del vostre negoci. Per exemple, si un empleat comença a queixar-se, el seu descontentament es podria estendre a altres treballadors. Les males actituds també poden caure a la baixa.

Un gerent descarat pot arruïnar l’ambient del lloc de treball per a tots els que supervisa. Les actituds generalment negatives poden tenir un efecte perjudicial sobre el rendiment, cosa que provoca que els empleats es tornin apàtics i descoratjadors. És possible que es produeixin errors amb més freqüència i és probable que la producció disminueixi.

Les males actituds generen clients infeliços

Si els vostres clients troben males actituds dels vostres empleats, no tornaran. Els clients no volen tractar-se amb representants astuts o grollers, i l’apatia dels empleats comporta terminis de projecte buits i el compliment incomplet de les comandes. El seguiment del rendiment dels empleats que tracten directament amb els clients pot provocar problemes, però un enfocament més eficaç consisteix a fer front a les causes subjacents del descontentament per elevar la moral de tot el lloc de treball.

Identificació de situacions problemàtiques

De vegades, una persona és la causa clara del problema d'una organització. En altres ocasions, heu d’identificar les causes subjacents del descontentament general. Per exemple, si apliqueu terminis no raonables per als projectes, és a dir, els empleats han de treballar hores extres per complir les vostres expectatives, podeu esperar que es construeixi ressentiment.

Tot i que hauríeu d’esperar el millor dels vostres empleats, pressionar-los massa fort posarà a prova la seva lleialtat i pot resultar dolent per a la moral i la retenció dels empleats. Altres possibles causes de males actituds inclouen les percepcions dels empleats sobre la salut financera del vostre negoci, el suport insuficient de la direcció o la sensació que el treball dur no s’aprecia.

Cerqueu Resolució

Demaneu comentaris regulars dels empleats perquè pugueu estar al davant de la corba. Actuar amb rapidesa i decisió per reduir les actituds negatives del brot. Per exemple, si un empleat fa constància de queixes no raonables, aparti aquesta persona per a una discussió privada. Intenteu arribar a una resolució equitativa, però adverteu l’empleat que no tolerarà influències negatives al vostre negoci.

Tractar problemes sistèmics és més difícil, però val la pena a la llarga si millora la moral dels empleats. S’ha demostrat que la moral elevada comporta un rendiment millor i uns clients més feliços. Per exemple, convideu els comentaris dels empleats sobre les càrregues de treball a l'hora de determinar els terminis del projecte.