La importància d’obeir les normes i els reglaments en el lloc de treball

Pot semblar molta feina crear manuals i polítiques per als empleats. Al cap i a la fi, no haurien de saber els vostres empleats que no haurien de discriminar cap company de feina ni donar un petó a la galta a una subordinada? La realitat és que la majoria de la gent vol fer el correcte, però de vegades no té coneixement ni autoconsciència per fer-ho fins que no creeu les regles. L’obediència a les normes i regulacions en el lloc de treball crea un entorn on els empleats se senten segurs i còmodes per fer la seva feina amb eficàcia.

Es necessita una normativa legal

Sens dubte, els empleats haurien de seguir la llei. Però les normes del lloc de treball poden anar més enllà dels requisits legals bàsics. La raó és que els empresaris i líders no volen deixar res a la interpretació. Si un home i una dona són amics a l’església i l’home la saluda amb un petó a la galta, no hi ha res dolent ni il·legal en això. No obstant això, a la feina, una norma per no tenir cap tipus de contacte com aquest ajuda a prevenir demandes d'assetjament sexual no desitjades. Imagineu-vos si l'home es converteix en el cap de la dona o té el control de la seva promoció. Fins i tot l’innocent petó a la galta pot ser utilitzat contra ell i la companyia per un empleat descontent que no va ascendir.

Mantenir la informació privada dels consumidors i dels empleats a les notícies gairebé diàriament, ja que es produeixen incompliments a Internet a les organitzacions més grans del món. La gent vol treballar i fer negocis amb empreses que protegeixen les seves dades. També és important protegir les dades propietàries de l’empresa per mantenir-se competitius al mercat. El fet de no assegurar ordinadors ni compartir contrasenyes posa les dades de l’empresa en risc de robar informació, pirateries informàtiques i programari maliciós. Aquests números costen milions a les empreses cada any. El simple fet de seguir els protocols de seguretat pot evitar la majoria de problemes.

Avantatges de les normes i reglaments

En el sentit més bàsic, els beneficis de les normes i regulacions en els negocis són que protegeixen l’empresa. En protegir els empleats, protegiu l’empresa dels plets. Seguir normes i regulacions ajuda els empleats a entendre què s’espera d’ells i què passarà si infringeixen les normes. Proporciona un entorn d’oficina estable on les persones se senten segures per venir a treballar, ser elles mateixes i dedicar-se al seu negoci. El resultat és menys rotació, més treball en equip i major moral de l’empresa.

Per a l’empresa, el resultat final és el benefici. Costa diners reclutar i incorporar persones noves. La manca d’innovació o ineficiència comporta temps de producció més lents i, per tant, menors ingressos. La moral de l’empresa també té un efecte directe sobre el rendiment dels empleats. Els empleats més feliços no criden malalts amb tanta freqüència ni arriben tard. Les persones que se sentin segures a la feina parlaran amb els companys de feina per resoldre els problemes de manera més ràpida i eficaç. Per tant, fent que tothom segueixi les normes i els reglaments correctament comunicats, l’equip funciona millor; així, l’empresa guanya més diners.

Protecció dels consumidors

Quan els empleats segueixen normes i regulacions, els consumidors també se’n beneficien. El primer avantatge és treballar amb empleats més feliços i menys estressats a l’hora de realitzar negocis amb l’empresa. El segon avantatge és que els empleats se senten còmodes que estan protegits i segurs quan treballen amb l’empresa. Tots dos condueixen a la satisfacció del client i, en última instància, a la fidelització del client. Quan els clients estan satisfets, hi ha menys queixes que s’han d’afrontar, cosa que genera una moral de l’empresa més gran i menys costos per als problemes de manteniment. Redueix la devolució del producte i augmenta els beneficis, perquè la devolució, la reposició i el tracte amb clients descontents comporta un cost financer. Reduir i minimitzar aquests costos ajuda a augmentar el benefici net global.

També permet als clients compartir experiències positives amb amics i familiars. Totes aquestes coses ajuden el negoci a créixer de manera eficient i amb una reputació positiva. A la gent li agrada fer negocis amb empreses en les que confien i que els agrada. Si el vostre equip compleix les normes i els reglaments, aquest és el primer pas cap a la creació d’aquesta imatge pública més gran per tenir èxit.