El correu de l’iPhone no s’esborra
Revisar el correu electrònic des de l’iPhone és una bona manera d’assegurar-vos de mantenir el contacte amb els companys, els clients i el dia a dia de la vostra empresa. L’aplicació de correu nativa pot comprovar diversos comptes de correu electrònic directament des del vostre iPhone, però s’ha de configurar correctament per realitzar tasques de manteniment, com ara moure o suprimir missatges.
Correu electrònic POP o IMAP
Si teniu problemes amb el correu electrònic del vostre iPhone, és important determinar si utilitzeu un servei de correu electrònic POP o IMAP. El correu electrònic POP descarrega els missatges al vostre iPhone i els suprimeix del servidor, mentre que els comptes IMAP deixen missatges al servidor i només els sincronitzen amb el vostre iPhone. Aquests dos tipus de correu electrònic utilitzen mètodes diferents per suprimir missatges. Si no es poden suprimir els missatges, és probable que utilitzeu un servei IMAP que no s'hagi configurat correctament.
Eliminació de correu electrònic IMAP
Per esborrar un missatge IMAP, l'aplicació de correu de l'iPhone ha d'enviar una instrucció al servidor per marcar el missatge com a suprimit. Tanmateix, això no significa necessàriament que el missatge desaparegui de la llista, donant la impressió que no s'ha suprimit. En lloc d'això, el servidor col·loca una línia ratllada a través de l'assumpte del correu electrònic, indicant que s'ha marcat per suprimir-la. Aquesta és una característica de seguretat que us permet recuperar un missatge suprimit si cal, i que només elimina els missatges suprimits del servidor després d’un temps determinat.
Configuració de l'aplicació de correu
Cal que el vostre iPhone utilitzi les carpetes correctes en suprimir missatges. Els missatges suprimits d’un servidor IMAP no es poden moure a una carpeta d’escombraries emmagatzemada a l’iPhone, ja que és contrari a la manera com funciona IMAP. Obriu l'opció "Correu, contactes, calendaris" a l'aplicació Configuració, toqueu el compte de correu electrònic adequat i, a continuació, el botó "Avançat". Toqueu el botó "Bústia suprimida" i seleccioneu la carpeta "Paperera" a la secció "Al servidor". Ara l’aplicació Mail envia els missatges suprimits a la carpeta correcta del servidor.
Restaura el teu iPhone
Els missatges de correu electrònic POP només s’emmagatzemen a l’iPhone, de manera que qualsevol dificultat per suprimir-los suggereix un error a l’aplicació de correu nativa o al sistema operatiu. Connecteu l'iPhone a l'ordinador mitjançant el cable USB, inicieu iTunes i feu clic al botó "Restaurar". Això torna l'iPhone a un estat anterior d'un fitxer de còpia de seguretat emmagatzemat a iTunes. Si s'ha produït un error sistèmic, la restauració del dispositiu hauria de reparar-lo. Seguiu les instruccions d'iTunes per configurar l'iPhone com a dispositiu nou, en cas que la restauració d'una còpia de seguretat no solucioni el problema.
