Factors interns i externs que afecten una organització

Cada organització té la seva pròpia cultura. Gairebé tot el que afecta la capacitat d'una organització per competir i respondre amb èxit als canvis en l'entorn extern (en última instància, l'èxit o el fracàs de l'organització) és un aspecte d'aquesta cultura. Els factors interns determinen com avança l'organització, tant com a entitat organitzativa autònoma com en resposta al seu entorn extern.

Factors interns: missió

Per què existeix una organització? Quin és el seu propòsit? Respondre a aquestes preguntes fonamentals descriu la missió d’una organització. Una organització amb èxit té clar el seu propòsit final i sap com pretén complir-lo.

La declaració de missió original de Steve Jobs per a Apple és un gran exemple que descriu en poques paraules tant l'objectiu final de la companyia, "Fer una contribució al món", com la seva intenció d'aconseguir aquest objectiu, "fent eines per a la ment que fan avançar la humanitat ".

Factors interns: lideratge

Els grans líders inspiren i dirigeixen. Sovint la manera de fer-ho de manera més persuasiva és amb l’exemple. Després de 30 anys de presó brutal i aïllant, Nelson Mandela va tornar a Sud-àfrica per dirigir el país. Hauria estat comprensible que Mandela, al guanyar el poder, hagués pres represàlies per la brutalitat del règim d'apartheid de Sud-àfrica.

En canvi, va defensar la comunicació, la comprensió i el perdó. En conseqüència, Sud-àfrica va aconseguir la independència amb un mínim de violència i va mantenir i va utilitzar les habilitats de la majoria dels seus ciutadans.

Factors interns: comunicació

Les organitzacions amb èxit prosperen en pràctiques de comunicació sòlides, on els equips i els líders d’equip es comuniquen lliurement i sovint per millorar els resultats. Aquesta comunicació bidireccional cap amunt i cap avall per l'estructura jeràrquica s'estén de dalt a baix. Les organitzacions amb deficiències de comunicació sovint tenen estructures de lideratge rígides que destrueixen la confiança.

Factors interns: estructura organitzativa

Al mateix temps, la majoria de les organitzacions tenien estructures molt jeràrquiques, amb moltes capes de lideratge i direcció que definien l’organització de dalt a baix. Més recentment, hi ha un enteniment creixent que les organitzacions amb estructures planes (poques capes jeràrquiques de dalt a baix) superen les organitzacions amb estructures jeràrquiques. W. L. Gore, una empresa mundial de ciència de materials d’èxit centrada en el descobriment i la innovació de productes, compta amb més de 10.000 empleats, però només té tres nivells jeràrquics: un conseller delegat elegit democràticament, uns quants caps de grup i tothom.

Factors interns: aprenentatge

L’aprenentatge és una de les activitats humanes més fonamentals i explica directament o indirectament l’èxit de qualsevol organització. Com que els avenços tecnològics condueixen a taxes de canvi més ràpides, les organitzacions amb èxit han de trobar una manera de respondre que afavoreixi la innovació i incorpori a l'experiència de cada empleat l'oportunitat d'aprendre i explorar.

Les organitzacions amb més èxit actuals, com Google, Apple, Amazon i el clúster d’empreses liderades per Elon Musk, són essencialment organitzacions d’aprenentatge. La voluntat de Musk d’explorar àrees on encara no és expert li ha donat un enorme avantatge perquè el que aprèn en un camp sovint té una aplicació immediata en un altre.

Factors externs que afecten una organització

Els factors externs que afecten una organització poden ser polítics, econòmics, socials o tecnològics. Els mateixos factors interns que condueixen a l'èxit d'una organització caracteritzen inevitablement la relació d'aquesta organització amb l'entorn extern en aquestes àrees àmplies.

Una organització amb un clar sentit de la missió, per exemple, pot explicar-se millor al món i pot alinear-se amb els elements positius de cada àrea.

Els líders que puguin aprendre i comunicar el que han après a les seves organitzacions també poden aprendre de l’entorn extern de l’organització i comunicar-se amb èxit amb ell, donant lloc a un intercanvi continu d’idees en benefici tant de l’organització com del seu entorn.

Amazon, una empresa que transforma la manera de comprar i vendre mercaderies a tot el món, té la reputació de comunicar-se eficaçment amb els seus proveïdors i clients. Amazon és una màquina d’idees orientada al client que creu que el client sempre té raó. Determinar què és adequat per a cadascun dels seus milions de clients i crear i mantenir una organització de ràpid creixement que respongui eficaçment al que cada client vol és el triomf gairebé sense precedents d’Amazon en l’organització del segle XXI.

Les empreses també es veuen afectades per canvis externs a tota la societat, com l’impacte del moviment #MeToo dirigit a eliminar l’assetjament sexual. Nombroses empreses han vist com executius d’alt nivell abandonaven l’empresa després d’haver cobrat càrrecs creïbles. Les empreses també responen a problemes d’equitat de gènere revisant els salaris dels empleats homes i dones per assegurar-se que les feines comparables rebin una remuneració comparable.