Com restablir una contrasenya de Gmail si no recordeu la pregunta de seguretat
Les contrasenyes de Gmail oblidades eviten l'accés al compte, però podeu fer una recuperació i restauració de la contrasenya mitjançant diversos mètodes. Les preguntes de seguretat són una capa de confirmació de la identitat que utilitza Google, però si heu oblidat les vostres respostes, és encara més difícil iniciar la sessió. Les capes de seguretat estan dissenyades per protegir la vostra informació. Per sort, Google entén que és possible que oblideu aquestes respostes i Google disposa d'altres mètodes de confirmació d'identitat, inclosos un codi de còpia de seguretat de 8 dígits del generador de codis de Google.
Preguntes de seguretat i restabliment de la contrasenya de Gmail
La recuperació del vostre compte de Gmail personal o empresarial utilitza el mateix procés. Proveu d'utilitzar el mateix ordinador, telèfon intel·ligent i navegador que utilitzeu amb Gmail. Google reconeixerà el navegador, cosa que és útil per demostrar la vostra identitat. Quan seleccioneu l'opció de contrasenya perduda, Google voldrà restablir-les amb les preguntes de seguretat. Google us recomana que proveu de respondre a les preguntes, encara que no les recordeu. Si falla la primera vegada, feu un altre intent, amb una variació diferent de la mateixa resposta. Per exemple, una resposta per a un nom d’estat dels Estats Units pot prendre l’abreviatura o el nom que s’escriu completament. Penseu-ho tot i proveu les possibles variacions de l'ortografia i les abreviatures abans d'abandonar el procés de verificació.
Preguntes addicionals de verificació
A més de les preguntes de seguretat estàndard, Google pot demanar el mes i l'any en què es va crear el compte. Google fa preguntes molt específiques per filtrar les respostes, ja que treballa per demostrar la vostra identitat. Si no podeu accedir al vostre compte a causa d'una activitat sospitosa, el procés per demostrar la vostra identitat és més rigorós.
Comptes de còpia de seguretat
Google us preguntarà sovint si voleu connectar un compte de correu electrònic de seguretat o un número de telèfon de recuperació. L’ideal és que tingueu un compte de còpia de seguretat al seu lloc i recordeu la informació d’inici de sessió o bé teniu el mateix número de telèfon. Google us enviarà un correu electrònic per restablir la vostra contrasenya de Gmail o un correu electrònic per identificar el text de verificació, enviant un codi de verificació de Gmail a l’opció del compte de còpia de seguretat. Podeu utilitzar-lo per accedir al vostre compte i restablir la contrasenya.
Recreeu el vostre compte
Si no podeu confirmar la vostra identitat i no necessiteu els correus electrònics antics ni l’adreça electrònica antiga, penseu a configurar un compte de correu electrònic nou. Configureu tots els protocols de seguretat al compte nou per facilitar la recuperació en cas de perdre la contrasenya. Si necessiteu absolutament els correus electrònics i les dades de l’antic compte, el darrer esforç és posar-vos en contacte directament amb l’assistència de Google. L’empresa disposa d’un sistema d’assistència per correu electrònic i d’un número de telèfon gratuït per trucar. Podeu trigar una mica a obtenir assistència fiable, però és l’única manera si esteu completament fora del compte.
