Com esborrar les retencions de pagament de PayPal

PayPal ofereix als venedors en línia la possibilitat de realitzar pagaments amb targeta de crèdit i verificació electrònica dels seus articles en línia. Tot i que aquest procés normalment funciona sense problemes, pot ser que hi hagi ocasions en què PayPal retingui un pagament rebut. Hi ha diverses raons per les quals això es pot produir. Aquesta retenció es pot fer en un pagament de fins a 21 dies abans que els fons es lliurin definitivament al venedor. Per solucionar aquesta situació, cal una documentació adequada i ajudar PayPal a respondre algunes preguntes.

1

Notifiqueu a PayPal qualsevol import important de venda. PayPal pot retenir un compte que rep de sobte una gran quantitat de vendes o si es ven un bitllet important que no és normal al compte. Una manera d’assegurar-vos que no es retindran els vostres pagaments és contactar directament amb PayPal. Feu-los saber sobre una nova promoció de màrqueting que feu i que pot provocar un augment de les vendes, o feu-los saber quan publiqueu un gran bitllet a la venda. Si esteu per primera vegada amb ells, això reduirà les possibilitats de retenir el vostre pagament.

2

Documenta tota la transacció de venda. Estigueu preparat per enviar per fax còpies de la descripció de l’article, el comprovant del comprador i el comprovant d’enviament de l’article per verificar que s’ha enviat. Normalment, una vegada que el comprador rep l'article, es retira la retenció del pagament.

3

Mantingueu-vos en contacte amb els compradors a través de cada pas de les seves transaccions amb vosaltres. En alguns casos, es pot fer una retenció de pagament en una transacció si el comprador no està segur de la vostra empresa o ha presentat una reclamació contra vosaltres. Assegureu-vos que el vostre client obtingui el rebut automàticament en fer la compra i, si té alguna pregunta o dubte, adreceu-los immediatament per evitar malentesos.

4

Mantingueu el vostre compte de PayPal en bon estat. Les retencions de pagament són habituals per als venedors en línia més nous que han utilitzat PayPal durant menys d’un any o per als venedors que tenen moltes queixes, reclamacions o comentaris negatius al lloc web de socis de PayPal EBay. Assegureu-vos que el vostre saldo sempre sigui positiu al vostre compte de PayPal i solucioneu immediatament els problemes que puguin sorgir-hi. Un cop sigueu membre de llarga data amb un bon historial, les possibilitats de retenir el pagament disminuiran.

5

Eviteu oferir articles "d'alt risc" si és possible. La venda d'articles com ara entrades, telèfons mòbils o articles no tangibles, com ara certificats de regal, pot marcar una retenció de PayPal, especialment si no heu venut aquests articles anteriorment. Si voleu vendre aquests articles, o només en teniu uns pocs, notifiqueu-ho a PayPal. La comunicació dels vostres plans de venda amb PayPal els permet entendre el vostre negoci i aclarir qualsevol possible confusió.