Importància de la bona comunicació als negocis

Els propietaris d’empreses sovint es veuen embolicats en els detalls de la gestió d’un negoci pel que fa a les operacions. Al cap i a la fi, sense crear, vendre i lliurar productes o serveis, no hi ha ingressos per donar suport al negoci. Posseir o desenvolupar excel·lents habilitats comunicatives ajudarà els líders empresarials i els seus equips en totes les facetes de les operacions comercials.

Missatgeria de marca eficaç

Quan mireu el vostre mercat objectiu, heu de tenir en compte com parlen. Un grup de Millennials utilitzarà un llenguatge i un fraseig diferents, barrejant-se amb molts argots que els de la demografia de Baby Boomer no utilitzarien mai. La manera de comunicar la vostra marca a la publicitat i la publicitat promocionarà o us farà favorables al vostre mercat o us mantindrà al marge.

Relacions d’equip positives

Ajudar els membres de l’equip a aprendre a comunicar-se de manera professional i respectuosa crea un ambient positiu. Les amistats creixen a mesura que les persones tenen més probabilitats de comunicar-se sobre la feina i les activitats del cap de setmana. A mesura que el vostre equip es coneix més, es fa més fort com a unitat, ajudant a construir la moral de l’equip. La moral positiva de l’equip és bona per a la productivitat dels departaments.

Evita els conflictes

Si la gent és bona comunicadora, escolta bé i no reacciona massa. Això ajuda a reduir i prevenir conflictes en el lloc de treball, que en cas contrari podrien generar problemes. Els companys de treball poden resoldre un desacord i ser respectuosos i, potencialment, poden seguir sent amics. Prevenir l’escalada de conflictes va més enllà dels companys de feina. Els empleats que són capaços d’escoltar els problemes dels clients i comunicar solucions sense ser defensius, acusatius o negatius, són bons ambaixadors de l’empresa. Quan els conflictes dels consumidors es resolen positivament, la fidelització dels consumidors augmenta.

Creació de relacions

El món empresarial actual depèn de les relacions de moltes maneres. Tant si esteu contractant un nou gerent amb talent com si esteu negociant un nou contracte amb un proveïdor, les relacions són la base de l’èxit. La comunicació és el fonament de relacions fortes. Un exemple de crear una base per a l’èxit podria ser enviar una nota a un prospecte el dia del seu aniversari sense intentar vendre-li res. El llenguatge d'un correu electrònic a un proveïdor que ha augmentat els preus pot fer que el venedor vingui a la taula de negociacions o s'allunyi de l'acord.

Promoció de la creativitat i la innovació

Els entorns de comunicació positius proporcionen seguretat perquè les persones puguin compartir idees sense ser jutjades. En oferir als empleats una plataforma en què puguin compartir idees entre si, sorgeixen la creativitat i la innovació. En aquest escenari, és més probable que els empleats comparteixin el que no funciona en un procediment d’operacions o que discuteixin noves idees sobre promocions de vendes. Tot comença quan algú se sent capaç de comunicar idees als companys de feina o al lideratge, i que la seva veu és valuosa.