Comportament organitzatiu i teories dels recursos humans

El comportament organitzatiu fa referència a com es comporten els individus i els grups dins d’un entorn organitzatiu. Les teories dels recursos humans ajuden a explicar com els comportaments i les estructures de gestió poden influir positivament o negativament en el comportament dels empleats. En tenir i actuar sobre una comprensió bàsica del comportament organitzatiu i les teories de recursos humans, els propietaris de petites empreses poden maximitzar la productivitat i la creativitat dels empleats i minimitzar la rotació dels empleats.

Factors en el comportament dels empleats

Hi ha diversos factors que intervenen en el comportament dels empleats. Segons What Is Organizational Behavior (Què és el comportament organitzatiu), inclouen mecanismes organitzatius (com la cultura i l’estructura) i mecanismes de grup (com el comportament de lideratge i el funcionament dels equips). També inclouen característiques individuals (com la personalitat, els valors i la capacitat) i mecanismes individuals com la satisfacció laboral, l’estrès, la motivació, l’ètica i l’aprenentatge i la presa de decisions.

Síntesi de Ciències

Per tant, el comportament organitzatiu i les teories dels recursos humans es deriven d’una síntesi de diverses ciències, incloses la psicologia, la sociologia, l’antropologia, l’economia, les ciències polítiques, l’enginyeria i la medicina. Per exemple, l’antropologia contribueix a entendre com la cultura afecta el comportament. La medicina, en canvi, pot aportar informació sobre com afecta l'estrès a llarg termini la salut dels empleats. Els estudis econòmics ens poden ajudar a comprendre com la mala salut dels empleats afecta la productivitat i, en última instància, els beneficis.

Teories del rendiment

Les teories de recursos humans tenen com a objectiu assolir dos resultats principals: un rendiment laboral més eficaç i eficaç i una major motivació o compromís dels treballadors. Un teòric de l'eficiència, Henri Fayol, va argumentar que els treballadors funcionen de manera més eficient quan la gestió és més eficient. D’aquesta teoria van sorgir les quatre funcions de la gestió: planificar, organitzar, dirigir i controlar. Un altre expert en eficiència va ser Frederick Taylor, la teoria del qual va donar lloc a que els llocs de treball es dissenyessin per requerir menys moviments i un sistema de retribució per treballadors de fàbrica.

Teories motivacionals

Abraham Maslow va desenvolupar una de les primeres teories sobre què motiva els individus. Segons Maslow, els éssers humans tenen necessitats que s’organitzen en una jerarquia, il·lustrada per una piràmide. Cal satisfer primer les necessitats bàsiques de la part inferior de la piràmide, com ara menjar i refugi. Un cop assolides aquestes necessitats bàsiques, els empleats busquen sentir-se segurs (com ara la seguretat laboral), ser estimats (amistats i relacions), tenir un sentiment d’acompliment (com ara mitjançant el reconeixement o la feina ben feta) i, finalment, per a l’autorealització (treball que compleix personalment).

Cal satisfer les necessitats a cada nivell abans que els empleats puguin avançar més al llarg del triangle. Per tant, un empleat que té por de la seva feina o que sovint es preocupa per aconseguir els seus fins, no pot centrar-se en objectius d’alt rendiment. Amb el pas del temps, això pot deprimir el rendiment i afectar la moral de l’oficina. Això pot provocar que els empleats més competents abandonin un lloc de treball infeliç i deixin enrere els menys competents. Les polítiques de recursos humans que valoren els treballadors es poden veure com inversions en el propi negoci.