Què és la demografia al màrqueting?
Les dades demogràfiques són estadístiques que les empreses mantenen sobre clients i consumidors empresarials. Aquestes estadístiques de màrqueting poden incloure la mida de les empreses perquè les empreses puguin diferenciar millor entre empreses petites, mitjanes o grans. Però s’utilitzen més habitualment per identificar diferències en els atributs personals entre els consumidors. Hi ha molts tipus diferents de dades demogràfiques que les empreses utilitzen per a diversos propòsits.
Identificació
Les dades demogràfiques habituals inclouen edat, sexe, raça i origen ètnic. Les empreses també fan un seguiment de dades demogràfiques com l'educació, la mida de la llar i l'ocupació. La majoria de les dades demogràfiques estan definides o delimitades per intervals específics. Per exemple, l'edat demogràfica es pot dividir en intervals com els 18 als 24 anys; 25 a 34; 35 a 54; i de 55 anys i més. Les persones d’aquests grups d’edat tenen valors diferents. Les seves preferències per a determinats productes o serveis també poden variar. De la mateixa manera, els estadístics poden dividir les estadístiques d’ingressos en grups per diferenciar els de la classe mitjana baixa, mitjana i alta.
Obtenció de les dades
Les empreses poden obtenir informació demogràfica de l’oficina del cens dels Estats Units. En general, enumeren diverses dades demogràfiques per estats i ciutats. Els professionals del màrqueting també poden obtenir informació demogràfica més localitzada de les cambres de comerç de la zona o del comtat. Aquestes entitats solen desglossar les dades per diverses seccions censals o regions més petites de les àrees metropolitanes. Les empreses que volen dades demogràfiques relacionades amb la seva indústria solen comprar informes d’empreses de recerca de màrqueting com Nielsen, Forrester Research o The NPD Group. Aquestes empreses solen fer enquestes periòdiques per obtenir aquesta informació. Per exemple, és possible que una empresa de productes de consum vulgui desglossar l'edat dels compradors o usuaris més pesats de detergents per a roba. Les empreses poden obtenir dades més específiques de l’empresa mitjançant la realització d’enquestes pròpies per telèfon o per Internet. Les targetes de garantia són una altra eina que es pot utilitzar per recollir dades demogràfiques.
Usos locals de dades
Les empreses utilitzen dades demogràfiques locals per definir millor els seus clients clau. Algunes dades són més rellevants per a diverses empreses. Per exemple, un minorista especialitzat en dones de gamma alta, que ofereix roba de primera qualitat o de preu més alt, pot centrar-se en dones majors de 35 anys amb ingressos superiors a 75.000 dòlars a l'any. Un restaurant de menjar ràpid que ofereix menjars per a nens pot estar interessat en conèixer el percentatge de famílies de la seva zona que tenen fills. Per tant, pot començar estudiant les dades sobre la mida de la llar juntament amb les edats dels nens de 12 anys o menys.
La segmentació del mercat
Les empreses també utilitzen dades demogràfiques per identificar grups de compra clau a nivell regional o nacional. Per exemple, una petita empresa de gestió financera pot estar interessada a expandir-se a mercats amb grans poblacions de més de 55 anys. Per tant, la direcció superior pot estudiar primer les dades disponibles en mercats contigus per determinar on ubicar les noves oficines.
