Què són les eines i les tècniques de comunicació de relacions públiques?

Les relacions públiques són un procés de comunicació estratègica que crea relacions mútuament beneficioses entre les organitzacions i el seu públic, segons la Public Relations Society of America. Les petites empreses poden utilitzar eines i tècniques de relacions públiques per comunicar-se eficaçment amb clients, proveïdors, empleats, inversors i la comunitat. Les tècniques de relacions públiques ajuden les empreses a comercialitzar els seus productes i serveis i influeixen en les actituds envers l’empresa.

Consell

Les eines de relacions públiques inclouen l’enviament de notes de premsa, l’associació amb els mitjans de comunicació, l’ús eficaç de les xarxes socials, la comunicació amb els vostres empleats i la responsabilitat social corporativa.

Comunicació de nous desenvolupaments amb comunicats de premsa

Els diaris, les revistes, la ràdio i la televisió són canals importants per comunicar-se amb els clients, els inversors i la comunitat. Si llançeu un producte nou, per exemple, podeu sensibilitzar i estimular l’interès mitjançant la publicació d’un comunicat de premsa als diaris i revistes que arribin al vostre mercat objectiu. Quan vulgueu atreure inversors, envieu un comunicat de premsa als editors financers o empresarials dels diaris que descrigui les oportunitats de creixement del vostre mercat o els guanys significatius de nous negocis. Si voleu obtenir l’aprovació pública dels vostres nous plans de fàbrica, expliqueu els beneficis econòmics i laborals per a la comunitat mitjançant comunicats de premsa als mitjans locals.

Associació amb els mitjans de comunicació

Oferir als mitjans de comunicació opinions o comentaris sobre qüestions importants pot ajudar a augmentar el perfil de la vostra empresa. Convideu editors i periodistes a entrevistar el vostre cap executiu sobre la legislació que afecta el vostre sector, per exemple. Demaneu al vostre director tècnic que comenti o escrigui un article sobre una nova tecnologia o material important i oferiu el contingut a revistes comercials. La participació en conferències o esdeveniments empresarials locals, com ara reunions de cambres de comerç, també proporciona valuoses oportunitats per demostrar l'experiència de la vostra empresa.

Feu un ús eficaç de les xarxes socials

Participar a les xarxes socials us ofereix l’oportunitat de controlar les actituds envers la vostra empresa i afinar la vostra estratègia de relacions públiques com a resposta. Superviseu les referències a la vostra empresa o productes a les xarxes socials, com ara Facebook, Twitter o llocs de revisió de productes, i responeu als comentaris tant positius com negatius. En dialogar, podeu ajudar a crear actituds positives i a gestionar la reputació de la vostra empresa.

Feu èmfasi en les comunicacions dels empleats

Les comunicacions dels empleats són importants, fins i tot en petites empreses. Mantenir els empleats informats sobre nous productes, guanys de clients, cites importants o noves oportunitats de negoci genera actituds positives i compromís. Podeu utilitzar butlletins de notícies o una pàgina d'empleats al vostre lloc web per publicar notícies rellevants sobre l'empresa. L’enviament de comunicats de premsa sobre l’evolució del negoci als diaris locals també us pot ajudar a atraure nous empleats si esteu ampliant el vostre negoci.

Centrar-se en la responsabilitat social

El voluntariat per a projectes comunitaris o el patrocini per a esdeveniments esportius o comunitaris locals reforça les relacions amb el públic i demostra la responsabilitat social de la vostra empresa. Si els vostres productes o processos de fabricació tenen un impacte ambiental, publiqueu les polítiques de la vostra empresa mitjançant comunicats de premsa o reunions públiques per establir les vostres credencials ecològiques.