Una llista de despeses típiques de màrqueting

Quin import hauria de tenir el pressupost de màrqueting? Feu aquesta pregunta a un especialista en màrqueting i us dirà que hauríeu d’invertir la quantitat que millor s’adapti a la vostra situació, segons el mix de màrqueting establert al vostre pla de màrqueting. Això requereix una explicació. Abans de poder enumerar el tipus de despeses que suposa, heu d’entendre els 4P del mix de màrqueting: producte, preu, lloc i promoció.

Què és el mix de màrqueting?

Tots els plans de màrqueting comencen establint els objectius generals del vostre negoci. Quins clients voleu orientar? Esteu buscant irrompre en un mercat nou a nivell local o internacional? Voleu augmentar les vendes, crear notorietat de marca, augmentar la quota de mercat? Aquestes preguntes constitueixen la vostra on: On voleu que el negoci estigui en un, tres o cinc anys.

Un cop articulada l'estratègia, el següent pas és esbrinar el com - les mesures concretes per assolir els vostres objectius. El punt de partida aquí és el mix de màrqueting, que consisteix en els 4P: Producte, preu, lloc i Promoció.

Els 4P són els components tàctics bàsics d’un pla de màrqueting. Per a la majoria d’empreses, el mix de màrqueting és una manera excel·lent d’assegurar-vos que col·loqueu el producte adequat al preu adequat al lloc adequat amb la promoció adequada, de manera que el client tingui el màxim incentiu per comprar.

Comprensió dels 4Ps: producte

El vostre producte podria ser un producte tangible (roba, eines de mà, rentadora), un producte intangible (programari informàtic, dades), o a servei (assessorament legal, consultoria, disseny web). El factor comú és que satisfà la necessitat o la demanda d'un client.

Una regla bàsica del màrqueting és que tots els productes tenen un cicle de vida. El vostre producte és nou al mercat? Els clients saben que el vostre producte encara és una cosa? Normalment, les empreses amb alguna cosa nova que oferir necessiten impulsar la seva comercialització. Intenten establir la seva marca i guanyar clients fidels. Per fer-ho, poden portar una agència de relacions públiques o pagar una publicitat televisiva cara per donar-se a conèixer.

Els productes madurs per a la llar, en canvi, no necessiten gairebé tanta inversió. Si Kleenex sortís una nova marca de teixits, la gent el compraria sense pensar-s’ho bé, només pel fet de veure el producte als prestatges de les botigues. No es pot dir el mateix amb Acme Tissue Corp., que ha de destinar molts més dels seus ingressos bruts a la publicitat per aconseguir la mateixa tracció.

Comprensió dels 4P: preu

Quant s’espera que pagui el client pel producte? Si el producte té un alt valor percebut, com ara un paquet de vacances únic a la vida o unes ulleres de sol de disseny, probablement en pugueu cobrar més. Els productes amb un valor percebut baix, en canvi, han de tenir un preu igual de baix perquè els vostres clients obtinguin un xoc d’adhesius. Mireu analgèsics genèrics: fan la mateixa feina que els seus competidors de marca, però els clients perceben que la versió de marca és millor, així és.

En moltes categories de productes, el preu és la primera impressió que permet al client formar una percepció sobre la qualitat del producte. Si heu de canviar aquesta impressió, heu de treballar molt i gastar molts dòlars en màrqueting per reposicionar el vostre producte al mercat.

Per exemple, si entra un competidor de baix cost, però no esteu preparat per reduir el vostre preu, és possible que hagueu de tornar a enfocar els vostres esforços de màrqueting al preu i a explicar els avantatges addicionals del vostre producte i per què el client obté més pels seus diners si t’escull.

Comprensió dels 4Ps: lloc

On farà una compra el client? Com obtindreu el producte davant del client en aquesta ubicació? La distribució és un element clau aquí, però també és possible que hagueu de pensar com un client pot accedir al producte. Necessiteu un lloc web amb un carretó electrònic? Venedors? Botigues físiques?

Les decisions sobre els canals tenen un impacte enorme en el pressupost de màrqueting i en el tipus de despeses que podríeu ocasionar. Per exemple, suposem que una petita empresa que ven equips per a nadons té previst establir acords amb els principals establiments per a bebès i cadenes de queviures com una forma de baix cost per aconseguir productes davant dels clients. Una part important de les seves despeses de màrqueting es pot destinar a la contractació de venedors o un gerent de marca, la creació de xarxes, la presentació i la preparació per a un augment de la producció de volum.

Ara suposem que la mateixa empresa opta per vendre els seus productes directament als clients a través del seu propi lloc web. La llista de despeses de màrqueting té un aspecte completament diferent i pot incloure desenvolupament de llocs web, fotografia, catàlegs de vendes, anuncis, xarxes socials i SEO.

Comprensió dels 4Ps: promoció

Com comunicareu els beneficis del producte al client? Com us assegureu que els vostres missatges clau siguin recordats i entesos?

No hi ha cap valor únic per a la promoció de petites empreses i les vostres opcions aquí són sempre que siguin àmplies. Augmentareu la visibilitat del producte mitjançant mostres de vendes, concursos i ofertes especials? Confiarà en els influencers per difondre el vostre producte? El vostre mercat objectiu respon millor a la publicitat de mitjans de comunicació com la televisió, la ràdio o les revistes?

Cadascuna d’aquestes estratègies promocionals comporta un tipus de despesa de màrqueting diferent, que al seu torn té un impacte diferent en el pressupost global.

Què són les despeses de màrqueting?

Els 4P no només tenen un paper en la despesa en màrqueting; proporcionen una justificació per a cada línia de comanda del vostre pla pressupostari. Aquestes línies de comanda són les vostres despeses de màrqueting.

En termes comptables, les despeses de màrqueting es defineixen com a despeses que directament es relacionen amb la venda d’un producte, servei o marca. Les vostres categories de despeses de màrqueting poden incloure materials publicitaris impresos, publicitat a diaris, els sous de l'equip de màrqueting i el cost dels anuncis de Facebook.

Si la despesa és necessària per executar la vostra campanya, però incorrereu en la despesa independentment de si veníeu el producte, es classificarà com a despesa operativa. Papereria, serveis públics, assegurances i subministraments són despeses d’explotació. Aquests costos són necessaris per mantenir els llums encesos.

Ara que ja enteneu quines són les despeses de màrqueting, mireu els tipus específics de despeses de màrqueting que pot trobar la vostra petita empresa.

Costos de venda personal

Quan un venedor individual ven un producte parlant directament amb un client, es tracta de venda personal. Els propietaris d’empreses podrien afrontar aquesta tasca ells mateixos els primers dies, però normalment són gestionats per professionals experimentats que tenen les habilitats necessàries per trobar clients potencials, qualificar-los per al seu potencial comercial, planificar un enfocament comercial i desenvolupar una relació de llarga data.

Pel que fa al pressupost de màrqueting, heu de tenir en compte el cost de contractació, incorporació i formació d’un assessor comercial, així com la despesa salarial. Molts venedors treballen per comissió, cosa que redueix la quantitat que heu d’assignar al pressupost de màrqueting, tot i que la comissió reduirà els vostres ingressos bruts quan es realitzi una venda. Una altra opció és subcontractar la funció de venda a una agència a canvi d’una tarifa fixa o basada en el rendiment.

La venda personal és un estratègia "push" perquè esteu portant el producte al client. Per obtenir els millors resultats, no oblideu tenir en compte el cost de les targetes de visita i els fulletons de productes i el cost de desenvolupar scripts de vendes per als vostres venedors.

Lloc web i digital

El vostre lloc web, bloc, butlletí i presència a les xarxes socials ho són estratègies "pull", és a dir, intenten generar interès pel que fa la vostra empresa i "atraure" els clients cap a la marca. Les estratègies pull solen representar les formes de publicitat més econòmiques.

Dissenyar un lloc web té una despesa inicial inicial, però es pot fer econòmicament si els diners són reduïts. Un cop el lloc web estigui en funcionament, els costos de manteniment continuats solen ser baixos. Normalment, el cost més gran es relaciona amb el personal o els autònoms que contracteu per planificar i escriure el vostre contingut i l'estratègia d'optimització de motors de cerca. Si ho feu vosaltres mateixos, hi ha un valor temporal associat a la despesa. Pot ser que sigui més barat aportar ajuda externa i alliberar el seu temps per a esforços més estratègics.

Comissions d’agències de publicitat

Si no coneixeu el màrqueting, contractar una agència de publicitat és el primer pas obvi cap a la publicació dels vostres missatges. Les agències de servei complet ofereixen un enfocament clau en mà, gestionant anuncis de televisió, anuncis de ràdio, equips de pel·lícules, publicitat impresa, fulletons, redacció i creació de trànsit en nom vostre. Normalment cobren en funció del temps dedicat a la campanya o per comissió en funció de la despesa publicitària anual.

Si el pressupost no es destina a una agència, podeu gestionar la campanya internament. Qualsevol pla hauria de dirigir-se als mitjans que vulgueu utilitzar cartelleres, publicitat de transport, llocs web, diaris, xarxes socials, revistes comercials, TV, ràdio, cinema, etc. i pagueu al proveïdor de suports l'espai. Pressupost per contractar dissenyadors i redactors per desenvolupar els elements creatius si no teniu aquestes funcions a casa.

Fins i tot amb un enfocament de bricolatge, la publicitat pot consumir una gran part del pressupost de màrqueting.

Campanyes directes, impressió i correu

Si creieu que la impressió era morta, torneu a pensar. La investigació constata de manera constant que els consumidors prefereixen el correu caragol davant els mètodes de publicitat en línia. Quan es fan estratègicament, les campanyes directes poden ser una forma rendible d’augmentar els ingressos del vostre negoci.

El correu directe inclou tot allò que es troba al tapís del client, inclosos fulls volants, postals, cartes de venda, cupons, ofertes especials, catàlegs i fullets. Si alguna vegada heu rebut una sol·licitud de targeta de crèdit aprovada prèviament o un fulletó d'un agent de béns arrels que us informés del valor de mercat actual de la vostra llar, és una campanya de correu directe.

Aneu amb compte a l’hora de pressupostar aquests articles. Tot i que els enviaments de correu directe poden costar fins a 30 cèntims per correu, és possible que hagueu de gastar molt més en preparar la campanya. Les llistes de correu costen diners i, tret que ja tingueu dades sobre els vostres clients objectiu, haureu de comprar aquests registres. Necessiteu un dissenyador i un escriptor per reunir la literatura i no oblideu els costos d'impressió, que varien en funció de la mida, el color i la qualitat de les vostres enviaments de correu.

Algunes empreses fan gran part d’aquest fet a casa i acaben pagant només per imprimir i enviar per correu.

Salaris i taxes de màrqueting

Els costos dels empleats poden ser importants si contracteu un equip de màrqueting intern. Les grans empreses poden retenir diversos especialistes sota la bandera de màrqueting, com ara un gerent de màrqueting, gestor de continguts, dissenyador gràfic, associat de màrqueting per correu electrònic, responsable de premsa i gestor de xarxes socials. Per tant, la despesa general pot arribar a ser extensa.

La contractació d’especialistes autònoms per fer-se càrrec d’aquestes funcions proporciona una alternativa de menor cost si els diners són reduïts.

Investigació i enquestes de clients

Tot i que els estudis de mercat semblen cars, podeu obtenir moltes dades de manera barata a Internet i a les revistes de la indústria. Les enquestes en línia com les de Survey Monkey són ràpides i econòmiques i poden generar informació valuosa sobre les necessitats i preferències dels vostres clients.

Si, per exemple, estiguessis pensant en llançar una nova barra de xocolata, podríeu enviar una enquesta ràpida als vostres clients per preguntar-los quins sabors prefereixen i quant estarien disposats a pagar per una barra de mida normal.

La investigació de mercat es converteix en una gran inversió quan necessiteu detalls personalitzats. Pressupost de 15.000 a 35.000 dòlars per a un informe sobre el rendiment del mercat, les tendències dels productes de la competència i les dades desglossades per sectors industrials o dins de regions o grups demogràfics específics.

Una llista de tota la resta

Com que els objectius de cada empresa són únics, la llista de despeses de màrqueting en què incorren varien. Aquí teniu algunes de les altres despeses de màrqueting que podeu trobar:

  • Desenvolupament de la marca: logotip, marca visual, desenvolupament del to de la veu

  • Targetes de visita

  • Serveis d’assessorament en màrqueting

  • Desenvolupament de cupons

  • Sistema de gestió de continguts i gestió de fitxers de llocs web

  • Regals i mostres als clients

  • Màrqueting de vídeo

  • Exhibicions de fires

  • Patrocinis

  • Relacions públiques

  • Desenvolupament de propostes i presentació d’ofertes

  • Xarxes

  • Assistència a esdeveniments

  • Costos de disseny

  • Les despeses de viatge

  • Eines d’automatització del màrqueting

  • Analítica

Assegureu-vos de tenir en compte tots els costos de màrqueting al vostre pressupost de màrqueting i fer-ne un seguiment acurat. En cas contrari, la xifra de ROI serà inexacta quan avalueu els rendiments de les vostres campanyes de màrqueting.