Com restablir un mòdem Comcast
Quan utilitzeu la línia Xfinity de Comcast per mòdems de cable i veu per a la vostra oficina comercial, de vegades és prudent reiniciar el mòdem. Si observeu que els empleats esperen transferències de fitxers o si no us podeu connectar a Internet o si la vostra connexió és dolorosament lenta, un restabliment pot restablir la funcionalitat òptima del mòdem en la majoria de les circumstàncies. El restabliment del mòdem varia lleugerament en funció del model de mòdem.
Botó de reset
Alguns mòdems Comcast estan equipats amb un botó "Restableix" per restablir ràpidament. Per restablir aquests mòdems, localitzeu el botó "Restableix" a la part frontal o posterior del mòdem. La ubicació varia d’un model a l’altre, però sempre s’esborra el botó marcat. Manteniu premut el botó durant almenys cinc segons. En funció del model de mòdem, és possible que hàgiu d’utilitzar un objecte prim i no metàl·lic, com la punta d’un bolígraf, per prémer el botó. Deixeu anar el botó i deixeu el mòdem uns instants per completar el procés de restabliment.
Power Cycling
Per als mòdems sense botó de reinici, haureu de "encendre" el mòdem. Apagueu l'ordinador o l'encaminador. Només cal apagar qualsevol component que estigui connectat directament al mòdem. Desconnecteu el cable d'alimentació del mòdem de la presa de corrent i deixeu-lo desconnectat durant 10 segons com a mínim. Un cop torneu a connectar el mòdem, espereu 30 segons abans de fer una còpia de seguretat de l'ordinador o del router.
Mòdems de veu
Els clients de Comcast que també estan subscrits al servei de veu o telèfon de Comcast utilitzen un mòdem especial amb un botó de restabliment. Localitzeu el botó "Restableix" a la part frontal o posterior del mòdem i manteniu premut el botó de restabliment mitjançant un objecte prim i no metàl·lic, com ara la punta d'un bolígraf. Mantingueu premut el botó fins que els llums de la cara del mòdem s’apaguin. Deixeu anar el botó i espereu que el mòdem faci una còpia de seguretat i es reiniciï. Aquest procés pot trigar fins a cinc minuts, però és necessari restaurar la funcionalitat completa a Internet i als serveis de veu.
No s'ha resolt el problema
Si restablir el mòdem no restaura la connectivitat amb èxit, proveu de restablir-lo de nou o utilitzeu les instruccions de ciclisme d’alimentació per als models que tinguin un botó de restabliment. Si encara no hi ha connectivitat, poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica de Comcast per obtenir més instruccions, ja que pot haver-hi un problema amb el servei a la vostra zona o el maquinari del mòdem.
