Quins són els tipus de tecnologia empresarial?

Poques empreses amb èxit no utilitzen la tecnologia per millorar la productivitat, comunicar-se de manera més eficient i fer un seguiment de clients i mercaderies. De fet, les organitzacions amb més èxit confien en la tecnologia per a gairebé tots els aspectes del seu negoci. Tot i que hi ha molts tipus de tecnologia disponibles, fer el digital no ha d’intimidar els propietaris d’empreses. Tot es pot dividir en trossos de funcionalitat comprensibles.

Ordinadors de sobretaula i portàtils

Per a la majoria d’empreses, l’equip més útil també és el més entès. Els ordinadors d’escriptori carregats de paquets de programari d’oficina i productivitat permeten als treballadors escriure cartes, analitzar informació financera, enviar i rebre correus electrònics i dissenyar presentacions de vendes.

L'ordinador en si pot ser un model d'escriptori amb un monitor i un teclat separats o un ordinador portàtil mòbil. Hi ha dos tipus principals d’ordinadors. Els ordinadors personals (PC) que funcionen amb Microsoft Windows són els més habituals i els ordinadors Macintosh que fan servir el sistema operatiu Apple Computer són populars entre els professionals creatius.

Eines de programari i productivitat

El programari es carrega a un ordinador per proporcionar tipus específics de funcionalitat. Les eines de productivitat, com ara Microsoft Word, un paquet de processament de textos, i Microsoft Excel, un sistema de fulls de càlcul financer, poden realitzar moltes de les tasques més habituals que requereix una petita empresa. Microsoft PowerPoint o Apple Keynote permeten als usuaris preparar presentacions de vendes d’aspecte professional de forma ràpida i senzilla. Hi ha milions d’altres títols disponibles, cadascun desenvolupat per realitzar tasques específiques.

Xarxa d’ordinadors i impressores

Els ordinadors sovint s’enllacen per formar una xarxa. Això pot permetre a les persones d'una organització compartir documents o informació, proporcionar un dipòsit central per emmagatzemar documents o comunicar-se mitjançant correu electrònic dins d'una oficina. També permeten a diversos ordinadors compartir una impressora o un dispositiu d’emmagatzematge. Una xarxa es pot limitar a ordinadors dins d’una oficina compartida o abastar diverses oficines i ubicacions.

Sistemes de correu telefònic i de veu

Tot i que potser no considereu que un telèfon d’oficina és una tecnologia, els sistemes actuals de telefonia empresarial són força complexos. El tipus de sistema de telèfon més comú consisteix en una unitat de maquinari que utilitza programari per dividir la línia de la companyia telefònica entre terminals individuals. Aquests sistemes sovint inclouen un assistent automàtic que ajuda les persones que truquen a trobar l’empleat que busquen i la majoria també inclouen un sistema de correu de veu per als missatges.

Els telèfons Voice over Internet Protocol (VOIP) són cada vegada més populars. Els telèfons VOIP no requereixen una línia telefònica, sinó que dirigeixen tot el trànsit per Internet a un telèfon especial.

Sistema de Comptabilitat Financera

Tot i que tècnicament són programari, els sistemes de comptabilitat mereixen la seva pròpia menció a causa del seu paper crític en qualsevol negoci. Els sistemes de comptabilitat fan un seguiment de cada dòlar que gasta una empresa i de cada dòlar d’ingressos. Una de les opcions més populars per a les empreses més petites és Quickbooks by Intuit, que és senzill de configurar i mantenir.

És possible que les empreses més grans considerin SAP Business One o Sage Accpac, que permeten una major personalització i més integració amb altres sistemes. Quan intenteu decidir quin programari és adequat per a vosaltres, demaneu al vostre comptable la seva recomanació.

Sistema de control d’inventari

Si el vostre negoci ven productes, és possible que vulgueu explorar un sistema de control d’inventari. Aquests sistemes fan un seguiment de tots els articles del vostre inventari, garantint que no us quedeu sense existències ni que feu una comanda excessiva. Quan arriba un nou inventari, el sistema s’actualitza per reflectir les addicions i quan es ven, es dedueix dels totals.

Sistemes de gestió de relacions amb els clients

Un sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) fa un seguiment d’un client al llarg de la seva experiència amb la vostra empresa. Des del moment en què obtingueu informació sobre el client, el sistema CRM farà un seguiment de les seves interaccions amb vosaltres. Si un client truca per demanar un producte o servei, o demana ajuda o una pregunta tècnica, el sistema CRM comunicarà al representant del servei quan s’envien els articles, què s’han tornat a demanar i qualsevol altra conversa que el client hagi tingut amb el vostre empresa.

Els sistemes CRM ajuden a establir relacions amb un client reunint tota la informació que la vostra empresa recopila del client en un sol lloc per utilitzar-la, revisar-la i respondre-la de manera proactiva.