unvoyagepourlaplanete.com

Els departaments de comunicació corporativa tenen un paper clau en la manera com els inversors, els empleats i el públic en general perceben una empresa. Sovint informen directament del conseller delegat d’una empresa i serveixen d’assessors en la gestió de la reputació d’una empresa. Ajuden els líders a preparar-se per a entrevistes amb els mitjans de comunicació, desenvolupen missatges per lliurar a inversors i empleats i suggereixen noves iniciatives per mantenir les empreses al capdavant de la comunicació amb els seus grups d'interès.

Relacions amb els mitjans de comunicació i comunicacions

Aquesta pot ser la funció per a la qual els gestors de comunicació corporativa són més coneguts. El treball de relacions amb els mitjans inclou escriure i distribuir comunicats de premsa i respondre a les consultes dels mitjans. Els comunicadors corporatius supervisen tota la planificació de conferències de premsa, inclosa la selecció del lloc per a un esdeveniment, l’organització de pancartes i altres gràfics que es mostrin a l’esdeveniment, la preparació de paquets d’informació per distribuir als mitjans de comunicació i la preparació d’executius per parlar en conferències de premsa.

Les relacions amb els mitjans de comunicació també consisteixen a organitzar que els portaveus apareguin en programes de ràdio i televisió locals. Els comunicadors corporatius supervisen els diaris, les notícies televisives i altres punts de venda per veure què diuen els mitjans de comunicació sobre l’empresa i elaborar estratègies per abordar la desinformació.

Relacions públiques i de clients

La creació de relacions amb els clients i la resposta a les consultes del públic pertanyen a la funció de relacions públiques de les comunicacions corporatives. Els deures en aquesta àrea inclouen la producció de butlletins, fulletons i altres materials impresos dissenyats per al públic en general.

Els comunicadors corporatius també gestionen el lloc web i la presència a les xarxes socials d’una empresa, que inclou supervisar el que els clients i els clients diuen sobre l’empresa als llocs web de xarxes socials i respondre a publicacions o sol·licituds d’informació inexactes.

Els professionals de la comunicació poden respondre directament a trucades i correus electrònics de ciutadans i clients amb preguntes sobre els plans o les activitats d’una empresa. Organitzen ponents de l’empresa per fer presentacions a grups de la comunitat local i poden facilitar visites en grup de les operacions d’una empresa.

Assessorament en comunicació de crisi

Quan es produeix un esdeveniment que amenaça la seguretat pública o la reputació d’una empresa, els comunicadors corporatius funcionen com a assessors de consellers delegats i líders en la gestió de la crisi. La formació especial sobre qüestions exclusives de la comunicació de crisi ajuda els comunicadors corporatius a preparar-se per a esdeveniments com vessaments de productes químics, violència al lloc de treball, mort accidental al lloc de treball, anuncis d’acomiadament i denúncies d’infraccions de la companyia. Sovint treballen amb personal de les seves organitzacions per desenvolupar plans de comunicació de crisi abans que vagi el desastre.

Una crisi pot requerir que el personal de comunicacions treballi amb advocats, reguladors governamentals, funcionaris polítics, personal d’atenció d’emergència i personal de comunicacions d’altres empreses a l’hora de desenvolupar missatges de crisi.

Comunicacions internes dels empleats

A més de transmetre els missatges d’una empresa a públics externs, també es pot demanar als comunicadors corporatius que funcionin com a gestors de comunicacions dels empleats, que inclouen el disseny de publicacions impreses i l’escriptura de correus electrònics per anunciar notícies de l’empresa, informació sobre avantatges i oportunitats de formació. Els comunicadors corporatius poden facilitar que els grups de discussió aprenguin quins són els problemes més importants per als empleats de primera línia. Aconsellen els líders superiors sobre com millorar les relacions amb el seu personal i obtenir suport per a les seves iniciatives. El personal de comunicacions corporatives també pot gestionar la intranet i els blogs interns d’una empresa.